部分大疆產(chǎn)品降價(jià)近千元消費(fèi)者退貨維權(quán)引熱議(2)

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2025-10-09 09:23:41 山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

一些近期在線下購(gòu)買(mǎi)大疆產(chǎn)品的用戶(hù)尚無(wú)法收到差價(jià)補(bǔ)償。一名用戶(hù)在桂林一家大疆授權(quán)體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)了Pocket 3，距今不足一個(gè)月。他表示，購(gòu)買(mǎi)時(shí)已確認(rèn)大疆產(chǎn)品通常不降價(jià)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格短期內(nèi)降了700元。他找店員協(xié)商退差價(jià)，但尚未得到解決方案。在小紅書(shū)上，一些網(wǎng)友也反饋還在等待線下門(mén)店給出解決方案。

也有用戶(hù)與大疆線下授權(quán)店的店員協(xié)商成功，她9月下旬在該門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品將按照原價(jià)和優(yōu)惠價(jià)格之間的差價(jià)提供補(bǔ)償方案，包括補(bǔ)配件和補(bǔ)差價(jià)兩種選擇，她選擇了補(bǔ)配件方案。她認(rèn)為，大疆此次降價(jià)引發(fā)一些用戶(hù)不滿(mǎn)的原因之一是線上渠道有7天價(jià)保等政策，而一些線下渠道沒(méi)有，且大疆產(chǎn)品出新或降價(jià)缺乏固定的周期預(yù)告，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法提前做好購(gòu)買(mǎi)規(guī)劃。部分大疆產(chǎn)品降價(jià)近千元消費(fèi)者退貨維權(quán)引熱議！

上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭表示，何時(shí)降價(jià)、降多少是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的問(wèn)題，大疆沒(méi)有義務(wù)提前較長(zhǎng)時(shí)間公布降價(jià)計(jì)劃。商家按法律規(guī)定進(jìn)行操作并制定退換貨政策是合法的，如果能向消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的條件也是合理的，有助于渠道口碑建立。對(duì)于不同購(gòu)買(mǎi)渠道可能存在的退換貨政策差異，游云庭表示，只要是在法律規(guī)定的范圍內(nèi)提供退換貨政策，就是合法的。消費(fèi)者可以在線下渠道接觸到實(shí)物，商家也付出了店面成本和更高的人力資源成本，因此退換貨政策顯得不那么優(yōu)惠也可以理解。但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，降價(jià)前應(yīng)合理規(guī)劃，避免消費(fèi)者心理落差引發(fā)爭(zhēng)議。

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