年輕人搶住“拼樓酒店”(4)

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2025-10-10 02:46:34 首席商業(yè)評論

消費者最直接的擔(dān)憂來自品牌特性的模糊化。在“高檔+中檔/低檔”的組合模式下，共享空間可能拉低高端客群的體驗感知。

有住客質(zhì)疑：“同樣的設(shè)施條件，為何自己要花數(shù)倍價格？更多住客涌入導(dǎo)致樓道擁擠、環(huán)境嘈雜，若服務(wù)差異不夠顯著，中高端品牌靠什么維系客戶忠誠？”

這種體驗分裂的“木桶效應(yīng)”尤為明顯——整棟樓的綜合體驗不取決于最優(yōu)質(zhì)的品牌，反而可能被管理最松散、客人素質(zhì)最參差的品牌拖垮。例如，高端酒店客人可能被隔壁經(jīng)濟型酒店旅行團的喧鬧聲干擾，整體環(huán)境品質(zhì)被拉低，形成“高端價格買不到高端體驗”的落差。

管理難題則體現(xiàn)在具體運營細節(jié)中。

當兩家酒店共享公區(qū)卻服務(wù)配置不同時，如何避免客人“亂入”成為現(xiàn)實問題——若A酒店享有早餐和健身房，B酒店無此服務(wù)，如何界定使用權(quán)限？

更復(fù)雜的矛盾來自安全隱患：成都泰華公寓曾因“廉價非法旅館泛濫”引發(fā)民訴，208戶住宅中僅110戶自住，剩余住宅除辦公、倉庫外全部變身旅館，導(dǎo)致大量不明身份人員進出，占用電梯、產(chǎn)生消防隱患，甚至出現(xiàn)住戶門鎖被試、財物被盜事件。

類似問題在哈爾濱愛達·九溪小區(qū)更為突出——29層公寓中19層被酒店占據(jù)，8家不同品牌酒店共享電梯，按鈕密密麻麻貼著酒店名字，游客拖著行李箱頻繁進出，樓道成為半公共空間，對注重隱私和安全的客人（如女性獨行者）造成明顯不安感。

更深遠的風(fēng)險來自安全責(zé)任模糊。

大量酒店扎堆意味著布草堆積、電路負荷激增，2020年深圳某類似公寓曾發(fā)生火災(zāi)，成為前車之鑒。在火災(zāi)、地震等突發(fā)事件中，多品牌共存可能導(dǎo)致應(yīng)急處理責(zé)任分攤不清，品牌間缺乏有效協(xié)調(diào)機制，容易反應(yīng)遲緩或管理混亂，最終損害品牌聲譽和顧客信任。

這些隱患提示我們：拼樓模式雖帶來經(jīng)濟效益，但需在初期規(guī)劃中深思熟慮管理細節(jié)——從品牌組合的梯度設(shè)計、服務(wù)標準的統(tǒng)一界定，到安全責(zé)任的明確劃分、應(yīng)急機制的協(xié)同建立，每一環(huán)都需精細打磨。

唯有如此，才能避免“拼樓”從創(chuàng)新模式淪為運營負擔(dān)，真正實現(xiàn)多方共贏而非隱患累積。

參考資料：

1、《拼車拼好飯之后，國內(nèi)酒店開始流行“拼樓”》酒管財經(jīng)

2、《利潤跌92%，一線城市的酒店怎么了》吳曉波頻道

3、《一棟樓18個品牌，酒店業(yè)主也開始“題海戰(zhàn)術(shù)”了？》酒店圈兒

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(責(zé)任編輯：0882)

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