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孩子多次偷偷充值游戲父親報(bào)警追回 民警助力全額退款

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2025-10-10 14:45:17  光明網(wǎng)

10月2日，江西省永修縣公安局梅棠派出所幫助一位居民解決了未成年人游戲充值的問題。這位居民的孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下，多次在某游戲平臺(tái)充值，累計(jì)損失近千元。接到求助電話后，值班民警立即著手處理此事，一邊安撫居民情緒，一邊迅速了解游戲平臺(tái)的退費(fèi)流程。

考慮到家長(zhǎng)對(duì)線上操作和材料準(zhǔn)備不熟悉，民警主動(dòng)列出詳細(xì)清單，包括家長(zhǎng)與孩子的身份信息、每一筆游戲充值記錄及未成年人操作佐證等，并一步步指導(dǎo)家長(zhǎng)規(guī)范整理材料。隨后，民警全程跟進(jìn)與游戲平臺(tái)的溝通協(xié)商，多次協(xié)助家長(zhǎng)說明未成年人誤充值的情況，積極爭(zhēng)取平臺(tái)理解。最終，在民警的努力下，游戲平臺(tái)同意全額退款，為居民及時(shí)挽回了全部損失。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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