首張“職業(yè)彈幕人”罰單開(kāi)出虛假?gòu)椖徽`導(dǎo)消費(fèi)者

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2025-10-10 22:29:43 海外網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)

北京市市場(chǎng)監(jiān)管局近日對(duì)一家生物科技公司處以10萬(wàn)元罰款，原因是該公司在直播銷售過(guò)程中使用了“職業(yè)彈幕人”偽造減肥效果。這是全國(guó)首例針對(duì)直播電商中“職業(yè)彈幕人”的處罰案例。

所謂“職業(yè)彈幕人”，是指那些通過(guò)操控虛假賬號(hào)批量發(fā)送事先準(zhǔn)備好的彈幕，虛構(gòu)產(chǎn)品功效和用戶評(píng)價(jià)，制造虛假流量的團(tuán)體。今年6月，北京某生物科技公司在直播銷售一款名為“燃咔果凍”的食品時(shí)，直播間出現(xiàn)了大量夸張的彈幕，如“真給力，3顆就瘦了3.2斤”等，吸引消費(fèi)者下單。然而，執(zhí)法人員通過(guò)IP分析和用戶行為建模發(fā)現(xiàn)，這些彈幕是通過(guò)購(gòu)買第三方服務(wù)批量發(fā)送的。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員周輝指出，“職業(yè)彈幕人”本質(zhì)上是“網(wǎng)絡(luò)水軍”。在直播行業(yè)中，中小主播為了獲取更多流量，往往會(huì)采用這種手段誤導(dǎo)電商平臺(tái)推薦算法，優(yōu)先推送其直播間。消費(fèi)者通常會(huì)參考他人的體驗(yàn)進(jìn)行決策，這也為“職業(yè)彈幕人”提供了機(jī)會(huì)。這些人偽裝成“過(guò)來(lái)人”，分享虛假好評(píng)，利用信息不對(duì)稱讓消費(fèi)者放松警惕，從而推動(dòng)產(chǎn)品銷量。

陜西榆林的一位嚴(yán)女士表示，她的母親曾因看到直播間里多人發(fā)彈幕稱贊某種羊奶粉而購(gòu)買了該產(chǎn)品，盡管她已經(jīng)退掉了羊奶粉，但母親又在另一個(gè)直播間購(gòu)買了黃芪。

“職業(yè)彈幕人”的運(yùn)作方式多種多樣。2021年，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分用戶在QQ等平臺(tái)兜售刷彈幕軟件，這種軟件可以設(shè)置彈幕發(fā)送頻率和內(nèi)容，并同時(shí)給多個(gè)直播間發(fā)送。2023年，安徽亳州警方打掉了一個(gè)非法經(jīng)營(yíng)犯罪的“職業(yè)彈幕人”團(tuán)伙，該團(tuán)伙假扮商貿(mào)公司，招聘員工“養(yǎng)號(hào)”，每人操作多臺(tái)手機(jī)，在直播時(shí)按預(yù)先輸入的話術(shù)評(píng)論和互動(dòng)，刷好評(píng)彈幕。

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