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外賣騎手能屏蔽顧客了 新功能試點(diǎn)上線

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2025-10-12 11:53:33  紅星新聞

近日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱美團(tuán)外賣騎手能夠屏蔽顧客。10月11日，一名美團(tuán)騎手證實(shí)了這一消息。

相關(guān)頁面信息顯示，為了維護(hù)騎手權(quán)益，目前晉江、紹興等7個(gè)城市已試點(diǎn)上線騎手評(píng)價(jià)用戶和屏蔽用戶的功能。訂單結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)，騎手可以在訂單頁匿名評(píng)價(jià)用戶。如果遇到辱罵或恐嚇威脅等情況，騎手可在評(píng)價(jià)頁面勾選“不再為該顧客送餐”以快捷屏蔽用戶，或者在騎手APP的接單設(shè)置頁面提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行屏蔽，最多可同時(shí)屏蔽兩個(gè)用戶。未來該功能將逐步推廣至全國。

美團(tuán)騎手客服人員表示，這是最近新增的功能，具體操作以頁面顯示為準(zhǔn)。如果有屏蔽用戶的需求，騎手可以在APP的接單設(shè)置頁面選擇屏蔽，設(shè)置后365天內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單。目前該功能已在多個(gè)城市開放，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步推廣，但具體時(shí)間尚未確定。

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