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游客吐槽提前4天退酒店遭平臺(tái)拒絕被迫多住 飛豬客服引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-10-14 14:40:54  新浪財(cái)經(jīng)

游客吐槽提前4天退酒店遭平臺(tái)拒絕被迫多住 飛豬客服引發(fā)爭(zhēng)議。近日，一名游客在社交平臺(tái)分享了她的經(jīng)歷。她通過(guò)飛豬平臺(tái)預(yù)訂了泰國(guó)兩家酒店共五晚，總共花費(fèi)約6000元人民幣。由于看錯(cuò)返程機(jī)票日期，她提前四天申請(qǐng)取消未入住的最后一晚房間。

游客表示，涉事酒店態(tài)度積極，同意其取消請(qǐng)求，僅要求飛豬發(fā)送一封確認(rèn)郵件。然而，飛豬客服卻以“酒店不同意”為由拒絕，并謊稱酒店稱“房間已約滿，無(wú)法提前退”，要扣全額費(fèi)用。

最終，這位游客只能選擇多住一晚。

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