續(xù)面事件面館老板接連注銷名下企業(yè)，顧客稱從未收到道歉將訴諸法律
河南鄭州的“續(xù)面事件”再次引發(fā)關(guān)注。盡管涉事面館老板霍某早在9月23日發(fā)布視頻致歉，聲稱將親自向顧客馬女士賠禮道歉并給予補(bǔ)償，但一個(gè)月過去，馬女士公開表示自己至今未收到任何形式的道歉，并稱因網(wǎng)絡(luò)輿論持續(xù)發(fā)酵，生活和精神狀態(tài)受到了嚴(yán)重影響。她已向法院提起訴訟，準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自身及孩子的合法權(quán)益。
事件回顧：一句“續(xù)面”引爆輿論，顧客深陷網(wǎng)暴
今年8月，鄭州一家面館因“續(xù)面”問題被推上輿論風(fēng)口。據(jù)多家媒體報(bào)道，店主霍某當(dāng)時(shí)將顧客馬女士及其孩子的視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，并配文暗指“只點(diǎn)了一碗面”，引導(dǎo)輿論認(rèn)為顧客“小氣刁難”。視頻迅速引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友跟風(fēng)謾罵顧客母子。
隨后，馬女士曬出付款賬單，顯示當(dāng)日消費(fèi)高達(dá)140元，事實(shí)與視頻內(nèi)容嚴(yán)重不符。輿論因此反轉(zhuǎn)，指責(zé)面館老板“帶節(jié)奏、炒作流量”，面館輿情惡化、被迫停業(yè)。
老板公開道歉，顧客卻稱“從未收到”
9月23日，霍某在視頻中承認(rèn)事件造成嚴(yán)重后果，并稱“給當(dāng)事人帶來了傷害，對(duì)有關(guān)部門造成麻煩”，他愿意“挨打立正”，承諾將親自向馬女士當(dāng)面道歉，并給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。霍某還宣布關(guān)閉店面，稱“雖是五年心血，也愿以此給社會(huì)一個(gè)交代”。
然而，10月16日晚，馬女士發(fā)布視頻回應(yīng)，直言自己從未收到任何形式的道歉。她表示，霍某的“公開道歉視頻”誤導(dǎo)公眾，讓不少網(wǎng)友誤以為她“不依不饒”，導(dǎo)致自己和孩子持續(xù)遭受網(wǎng)絡(luò)暴力。
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