一條綠線引發(fā)OPPO的中年危機 信任危機浮現(xiàn)
2025年對OPPO來說意義非凡。這一年，公司剛邁過三十周年的里程碑，正朝著高端品牌轉(zhuǎn)型的目標穩(wěn)步前行，但同時也面臨著行業(yè)內(nèi)外關(guān)于其“掉隊”的討論。曾經(jīng)作為手機行業(yè)的頭部玩家，如今市場排名卻落后于華為、小米和vivo。
更令人擔憂的是，最近社交平臺上出現(xiàn)了大量用戶反映的“屏幕綠線”問題，這給OPPO帶來了新的挑戰(zhàn)。這一問題恰好發(fā)生在Find X9系列發(fā)布的關(guān)鍵時期。作為OPPO三十周年的旗艦產(chǎn)品，該系列憑借哈蘇影像升級和超大容量電池等亮點創(chuàng)下預訂量新高，被寄予推動高端化突破的厚望。然而，信任危機的疊加無疑給這場關(guān)鍵戰(zhàn)役蒙上了一層陰影。
在社交平臺上，不少OPPO和一加手機用戶反映，自己的手機屏幕會突然出現(xiàn)一條橫貫畫面的綠色豎線，無論怎么按或重啟都無法消除。最初大家以為只是個別情況，但隨著發(fā)帖人數(shù)的增加，發(fā)現(xiàn)這一問題普遍存在。而且這些出問題的手機大多使用了快四年，無論是高端的Find X系列還是中端的Reno系列，甚至是一加的OnePlus 9 Pro，都出現(xiàn)了類似的問題。
面對普遍的產(chǎn)品故障，有用戶反映官方曾表示只要激活未滿四年就能免費換屏。然而，當消費者實際到售后服務中心時，得到的答復卻五花八門。有人被要求提供發(fā)票，而很多人購買手機已經(jīng)兩三年，發(fā)票早已丟失。還有人被要求先去線下檢測，結(jié)果檢測費用高達199元，并且需要出示手機盒子和保修卡。許多用戶無奈地表示，手機用了快四年，盒子和保修卡早就找不到了，最終只能自費399元更換屏幕。而對于那些手機激活超過四年的用戶，售后明確表示已過保，必須付費維修，這讓用戶更加不滿。
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