2025年對(duì)OPPO來(lái)說(shuō)意義非凡。這一年，公司剛邁過(guò)三十周年的里程碑，正朝著高端品牌轉(zhuǎn)型的目標(biāo)穩(wěn)步前行，但同時(shí)也面臨著行業(yè)內(nèi)外關(guān)于其“掉隊(duì)”的討論。曾經(jīng)作為手機(jī)行業(yè)的頭部玩家，如今市場(chǎng)排名卻落后于華為、小米和vivo。

更令人擔(dān)憂(yōu)的是，最近社交平臺(tái)上出現(xiàn)了大量用戶(hù)反映的“屏幕綠線”問(wèn)題，這給OPPO帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。這一問(wèn)題恰好發(fā)生在Find X9系列發(fā)布的關(guān)鍵時(shí)期。作為OPPO三十周年的旗艦產(chǎn)品，該系列憑借哈蘇影像升級(jí)和超大容量電池等亮點(diǎn)創(chuàng)下預(yù)訂量新高，被寄予推動(dòng)高端化突破的厚望。然而，信任危機(jī)的疊加無(wú)疑給這場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役蒙上了一層陰影。

在社交平臺(tái)上，不少OPPO和一加手機(jī)用戶(hù)反映，自己的手機(jī)屏幕會(huì)突然出現(xiàn)一條橫貫畫(huà)面的綠色豎線，無(wú)論怎么按或重啟都無(wú)法消除。最初大家以為只是個(gè)別情況，但隨著發(fā)帖人數(shù)的增加，發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題普遍存在。而且這些出問(wèn)題的手機(jī)大多使用了快四年，無(wú)論是高端的Find X系列還是中端的Reno系列，甚至是一加的OnePlus 9 Pro，都出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。

面對(duì)普遍的產(chǎn)品故障，有用戶(hù)反映官方曾表示只要激活未滿(mǎn)四年就能免費(fèi)換屏。然而，當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際到售后服務(wù)中心時(shí)，得到的答復(fù)卻五花八門(mén)。有人被要求提供發(fā)票，而很多人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)已經(jīng)兩三年，發(fā)票早已丟失。還有人被要求先去線下檢測(cè)，結(jié)果檢測(cè)費(fèi)用高達(dá)199元，并且需要出示手機(jī)盒子和保修卡。許多用戶(hù)無(wú)奈地表示，手機(jī)用了快四年，盒子和保修卡早就找不到了，最終只能自費(fèi)399元更換屏幕。而對(duì)于那些手機(jī)激活超過(guò)四年的用戶(hù)，售后明確表示已過(guò)保，必須付費(fèi)維修，這讓用戶(hù)更加不滿(mǎn)。

OPPO官方服務(wù)賬號(hào)對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)均按照遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一年的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，但長(zhǎng)期使用及環(huán)境變化可能導(dǎo)致硬件故障，建議用戶(hù)提前備份重要信息并攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往服務(wù)中心檢測(cè)處理。

除了產(chǎn)品信任危機(jī)，OPPO還面臨著市場(chǎng)份額下滑的問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2025年第三季度，OPPO國(guó)內(nèi)出貨量為990萬(wàn)臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)0.4%，但市場(chǎng)份額與vivo、蘋(píng)果、華為和小米相比仍有較大差距。前三個(gè)季度，OPPO的市場(chǎng)份額分別為15.7%、15.5%、14.5%，從第三降至第五。在全球市場(chǎng)，OPPO的表現(xiàn)同樣乏力，特別是在高端智能手機(jī)領(lǐng)域。IDC數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，OPPO市場(chǎng)份額排全球第四，但到了第三季度已跌出全球前五，歸入“其他”類(lèi)別。

第三季度，OPPO市場(chǎng)份額跌出前三，與其高端化進(jìn)程緩慢密切相關(guān)。每年9月蘋(píng)果發(fā)布新機(jī)，其他品牌普遍選擇避其鋒芒，但隨著越來(lái)越多國(guó)產(chǎn)品牌加入高端競(jìng)爭(zhēng)，OPPO能否在激烈市場(chǎng)中保持韌性成為關(guān)鍵考驗(yàn)。以第三季度為例，蘋(píng)果憑借iPhone 17系列實(shí)現(xiàn)出貨量1010萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)15.8%；華為Mate 70系列也表現(xiàn)強(qiáng)勁，單季度出貨超320萬(wàn)臺(tái)，推動(dòng)華為以15.2%的份額位居第三。相比之下，OPPO的Find X8系列盡管口碑良好，但銷(xiāo)量未能實(shí)現(xiàn)突破，與蘋(píng)果、華為的高端份額差距明顯。

與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，OPPO的掉隊(duì)?wèi)B(tài)勢(shì)愈發(fā)明顯。華為依托麒麟芯片回歸與衛(wèi)星通信技術(shù)重奪高端市場(chǎng)；小米憑借折疊屏突破與影像升級(jí)站穩(wěn)4000元以上價(jià)位；榮耀則借助MagicOS生態(tài)與精準(zhǔn)定價(jià)策略快速提升份額。而OPPO不僅高端機(jī)型表現(xiàn)乏力，中低端市場(chǎng)也陷入“內(nèi)外夾擊”。Reno系列與一加產(chǎn)品價(jià)格重疊，形成內(nèi)耗；K系列雖以低價(jià)策略拉動(dòng)短期銷(xiāo)量，卻削弱了品牌溢價(jià)；A系列在低端市場(chǎng)受到紅米、iQOO的持續(xù)擠壓，性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)不再。

究其根本，核心技術(shù)缺失是OPPO掉隊(duì)的主要原因。曾經(jīng)領(lǐng)先的VOOC閃充技術(shù)，隨著百瓦快充普及已失去差異化優(yōu)勢(shì)；投入數(shù)百億的芯片自研計(jì)劃“馬里亞納”也因技術(shù)積累不足而終止，不僅錯(cuò)失構(gòu)建技術(shù)壁壘的機(jī)會(huì)，更造成巨大資源浪費(fèi)。在折疊屏這一高端新賽道，OPPO起步較晚，鉸鏈與系統(tǒng)優(yōu)化均落后于三星與華為；影像方面盡管頻繁聯(lián)名相機(jī)廠商，卻因算法與底層技術(shù)投入不足，始終未能超越頭部旗艦的表現(xiàn)。

一道突如其來(lái)的“綠線”，不僅劃在用戶(hù)的屏幕上，也清晰地劃出了OPPO在高端化與存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代所面臨的品控與信任危機(jī)。技術(shù)護(hù)城河尚未建成，市場(chǎng)根基又遭遇挑戰(zhàn)，OPPO亟需在技術(shù)創(chuàng)新、品控管理與用戶(hù)服務(wù)上做出更深刻、更堅(jiān)決的回應(yīng)。