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男子網(wǎng)購(gòu)50克金條，第二天黃金暴漲，物流顯示“派送中”時(shí)訂單突然被取消 買(mǎi)家損失數(shù)千元差價(jià)

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2025-10-21 12:07:02  大江網(wǎng)

男子網(wǎng)購(gòu)50克金條，第二天黃金暴漲，物流顯示“派送中”時(shí)訂單突然被取消 買(mǎi)家損失數(shù)千元差價(jià)！鄭先生在某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一塊50克的金條，支付了45015元。由于金價(jià)上漲，他在未收到貨的情況下提前以最新市價(jià)將金條賣(mài)出。然而，次日下午訂單狀態(tài)卻顯示為“已取消”。鄭先生聯(lián)系商家客服，被告知商家沒(méi)有權(quán)限取消訂單，需聯(lián)系平臺(tái)客服了解情況。平臺(tái)客服表示，系統(tǒng)根據(jù)下單行為、收貨信息等因素綜合判定后攔截了訂單，并建議鄭先生換個(gè)時(shí)間段或更換賬號(hào)再次嘗試。

從10月11日至10月13日，鄭先生多次聯(lián)系平臺(tái)客服，要求恢復(fù)訂單并解決配送問(wèn)題，但問(wèn)題始終未得到解決。更讓鄭先生感到不滿的是，平臺(tái)在取消訂單后，還刪除了他的訂單記錄。幸好他留有截圖作為證據(jù)。10月14日，因超時(shí)原因，錢(qián)款返回了鄭先生賬戶。隨后，平臺(tái)客服致電鄭先生，提出可以給他200元的補(bǔ)償。

鄭先生表示，這筆交易的強(qiáng)制取消給他帶來(lái)了實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。由于他事先已將未到手的金條賣(mài)出，在訂單被取消后，他不得不以約940元/克的價(jià)格重新購(gòu)入。因此，他要求賠償2000元，并希望平臺(tái)解釋攔截原因及刪除訂單的原因。

記者注意到，鄭先生在社交媒體上分享了自己的遭遇后，有網(wǎng)友表示自己也遇到了類似的情況，正在投訴中。還有網(wǎng)友稱，自己買(mǎi)白銀時(shí)也遇到過(guò)類似問(wèn)題，平臺(tái)和商家似乎在漲價(jià)時(shí)不發(fā)貨。

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