千島App回應(yīng)“退款要扇孩子耳光”，曾因違反《未成年人保護法》被罰

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2025-10-21 17:02:59 新黃河

10月20日，媒體報道稱，有未成年家長發(fā)現(xiàn)孩子在千島App購買了500多元的卡牌，想要退貨退款時被告知，“上傳家長怒罵孩子的視頻、狂扇孩子耳光的視頻(時長需要5分鐘，中間不能停，必須有清晰的扇耳光的聲音)”。針對此事引發(fā)關(guān)注，千島官方在微博回應(yīng)稱，本次交易糾紛因個人閑置交易引發(fā)，未使用千島閃購服務(wù)。

千島表示，文章中出現(xiàn)的聊天截圖為買賣雙方的私聊截圖，并非買家和平臺客服的溝通內(nèi)容。截圖中出現(xiàn)的所謂“未成年退款須知”為賣家個人發(fā)送，并非平臺官方規(guī)則。買家向平臺客服介紹情況時，自述相關(guān)交易系孩子使用外婆手機購買。

千島稱，會對發(fā)送不當(dāng)內(nèi)容的用戶進行正向引導(dǎo)，鼓勵用戶文明溝通，共建友善交易環(huán)境。

實際上，“扇孩子”這一退貨要求并不罕見。新京報貝殼財經(jīng)記者在小紅書上搜索看到，多位個人賣家宣稱如果未成年購物后家長要求退貨退款，需提供“家長怒罵孩子視頻、孩子1000字手寫檢討、家長狂扇孩子耳光視頻、孩子家長誠懇道歉視頻、支付20%的跑單費”等內(nèi)容。

根據(jù)官網(wǎng)介紹，千島App是由上海必有回響智能科技有限公司提供的年輕人興趣愛好社區(qū)與交易平臺，產(chǎn)品包括二手交易。

天眼查顯示，上海必有回響智能科技有限公司成立于2021年，法定代表人沈振宇，注冊資本1000萬元。據(jù)天眼查，該公司曾兩次被行政處罰，并多次因信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛被起訴。

2022年8月15日，上海市文化和旅游局對上海必有回響智能科技有限公司作出行政處罰，處罰金額一萬元。處罰依據(jù)為：當(dāng)事人的行為已經(jīng)違反了《出版物市場管理規(guī)定》第二十六條第一款的規(guī)定，依據(jù)《出版物市場管理規(guī)定》第三十七條第(十一)項的規(guī)定;當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國未成年人保護法》第五十一條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》第一百二十一條的規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》第五十一條的規(guī)定，任何組織或者個人出版、發(fā)布、傳播的圖書、報刊、電影、廣播電視節(jié)目、舞臺藝術(shù)作品、音像制品、電子出版物或者網(wǎng)絡(luò)信息，包含可能影響未成年人身心健康內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式作出提示。

(責(zé)任編輯：zx0002)

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