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多方回應(yīng)天貓?zhí)詫氈辈ラg退貨潮 限時(shí)補(bǔ)貼引爭議(2)

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2025-10-24 20:16:42  界面新聞

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)媒體表示，價(jià)格通常是消費(fèi)者在電商平臺(tái)或直播間下單的第一決定因素。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因可能有兩個(gè)：一是平臺(tái)限時(shí)補(bǔ)貼，電商平臺(tái)可能在預(yù)售結(jié)束后針對(duì)部分商品發(fā)放限時(shí)限量的大額補(bǔ)貼或優(yōu)惠券，這些補(bǔ)貼通常不在價(jià)保范圍內(nèi)；二是品牌價(jià)格管理，平臺(tái)會(huì)根據(jù)庫存、時(shí)間等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格，造成不同時(shí)間點(diǎn)限時(shí)補(bǔ)貼不同，或者品牌為參與平臺(tái)的不同活動(dòng)創(chuàng)建多個(gè)商品鏈接，導(dǎo)致不同時(shí)段的直播間入口價(jià)格存在差異。

根據(jù)艾瑞咨詢的最新報(bào)告，電商退貨率在過去五年中逐年上升，尤其是在每年雙十一過后，特別是服裝和電子產(chǎn)品類別。退貨原因多樣，包括商品描述不符、質(zhì)量問題、尺寸不合適等。退貨率上升也與消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化有關(guān)，如“試穿式購買”行為的增加。

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