蘋果也帶不動(dòng)，eSIM剛上線就惡評(píng)如潮，運(yùn)營(yíng)商是該多用點(diǎn)心了?: 國(guó)行體驗(yàn)亟待改善！2025年10月22日，采用全eSIM方案的iPhone Air國(guó)行版本正式發(fā)售。與之一同到來的還有國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的eSIM服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布近9年后，中國(guó)用戶終于用上了“與時(shí)俱進(jìn)”的eSIM。

但從現(xiàn)狀來看，國(guó)行iPhone Air用戶的eSIM體驗(yàn)并不如預(yù)期。盡管取消了卡槽，但這并不意味著可以告別營(yíng)業(yè)廳?，F(xiàn)階段，eSIM的開通必須回到號(hào)碼歸屬地的線下網(wǎng)點(diǎn)；人證驗(yàn)證、身份核查、配置文件下發(fā)，每一步都需要在營(yíng)業(yè)廳工作人員的操作下完成。當(dāng)eSIM需要換機(jī)或遇到異常時(shí)，同樣需要再次前往營(yíng)業(yè)廳處理。相比之下，實(shí)體SIM卡已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)上門配送和手機(jī)激活，涉及eSIM的業(yè)務(wù)反而需要親自跑一趟營(yíng)業(yè)廳，這樣的結(jié)果讓人難以接受。

在國(guó)內(nèi)使用eSIM也比人們想象中更“克制”。以國(guó)行iPhone Air為例，更換設(shè)備時(shí)，國(guó)內(nèi)eSIM用戶無法像海外用戶那樣一鍵轉(zhuǎn)移，必須再跑一次營(yíng)業(yè)廳。部分用戶反映自己的eSIM“無緣無故失效”，剛用兩天就得回營(yíng)業(yè)廳。

早在2018年，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商就為Apple Watch蜂窩版等智能手表提供了一號(hào)多終端的eSIM服務(wù)。盡管一號(hào)多終端和iPhone Air的eSIM模式有所差異，但當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)找到了一套基于在線發(fā)卡模式的在線人證校驗(yàn)流程，只要在入網(wǎng)設(shè)備上完成簡(jiǎn)單的操作，就可以直接給對(duì)應(yīng)的設(shè)備入網(wǎng)。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)實(shí)體SIM卡的激活方式也是同一套方案：實(shí)體SIM卡在辦理時(shí)要留下個(gè)人信息，簽收后用在線人證驗(yàn)證來確認(rèn)本人激活?？上н@套流程并未用在eSIM上。

相比之下，國(guó)行iPhone Air在海外使用eSIM的流程簡(jiǎn)單得多：打開設(shè)置，找到添加eSIM的界面，掃描海外運(yùn)營(yíng)商提供的eSIM二維碼，卡片就自動(dòng)下發(fā)到手機(jī)或平板里，之后只需將蜂窩數(shù)據(jù)切換到eSIM，下載、激活的流程就完成了。從連上機(jī)場(chǎng)Wi-Fi到eSIM激活，整個(gè)過程不超過3分鐘。如果使用的是海外版手機(jī)，甚至可以在國(guó)內(nèi)出發(fā)前就買好當(dāng)?shù)氐膃SIM，落地就能使用，不再需要開通漫游流量或手忙腳亂地插拔SIM卡。