航司盯上銀發(fā)生意 老年人越飛越遠(yuǎn)(2)
老齡人口比例增多以及人均可支配收入穩(wěn)步增長(zhǎng)兩大趨勢(shì)將對(duì)未來(lái)航空產(chǎn)品的形態(tài)產(chǎn)生重大影響。一是老齡人口消費(fèi)比重上升，促使航空產(chǎn)品更加反映老齡人口的消費(fèi)理念和偏好，即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)、使用必須向簡(jiǎn)約和便捷方向過(guò)渡；二是產(chǎn)品的范圍和層次結(jié)構(gòu)上更要體現(xiàn)老年人的需求，比如不同于其他客群5-7天的行程，銀發(fā)人群?jiǎn)未涡谐虝r(shí)長(zhǎng)7-15天，以慢旅行和康養(yǎng)旅居為主。
事實(shí)上，在針對(duì)老年旅客的營(yíng)銷(xiāo)和出行便捷性方面，不少航司已經(jīng)行動(dòng)。東航自今年7月起推出“銀翼長(zhǎng)者”系列，通過(guò)折扣與專(zhuān)屬服務(wù)吸引年長(zhǎng)旅客出行。山航自2013年起推出中老年品質(zhì)游“慈翔”，已為數(shù)萬(wàn)位父母提供無(wú)購(gòu)物景點(diǎn)、始發(fā)地接送機(jī)、全程健康關(guān)懷等高端旅游服務(wù)。國(guó)航更是推出專(zhuān)門(mén)面向60周歲（含）以上旅客的老年版“隨心飛”，以499元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)“敬老權(quán)益卡”后，老年人可以購(gòu)買(mǎi)300元一張（不含稅費(fèi)）的特惠票，有效期內(nèi)不限購(gòu)買(mǎi)次數(shù)。
未來(lái)航司可以從懷舊旅行和情感歸屬兩個(gè)角度開(kāi)發(fā)更多適合“銀發(fā)族”的專(zhuān)屬產(chǎn)品。通過(guò)懷舊航線的設(shè)計(jì)和懷舊旅行地的打造，可以開(kāi)發(fā)出針對(duì)不同地區(qū)銀發(fā)族的專(zhuān)屬產(chǎn)品；廉價(jià)不再是老年人的首選，他們對(duì)旅行的品質(zhì)更加注重，航司可以與旅行社合作，提供認(rèn)證的“專(zhuān)屬導(dǎo)游”，在銀發(fā)族旅行過(guò)程中提供全方位的細(xì)致服務(wù)。
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