志邦回應(yīng)浴室柜使用半年長蘑菇 品牌承諾盡快處理
10月30日，四川巴中饒先生反映稱，去年12月份他定制了一套志邦家具，但浴室柜在使用半年后竟然長出了蘑菇。對此，志邦品牌區(qū)域經(jīng)理李先生回應(yīng)稱，長蘑菇說明板材沒有問題，會聯(lián)系售后盡快處理。
饒先生介紹，2024年12月份，他在四川巴中市巴州區(qū)居然之家花費5萬6千多元定制了一套志邦品牌家具。使用半年后，2025年5月份，浴室柜出現(xiàn)開裂情況，到了9月份，開裂的浴室柜甚至長出了一大片蘑菇。
饒先生表示，衛(wèi)生間的柜子難免會沾水，但長出蘑菇實在離譜。從問題出現(xiàn)至今，他多次聯(lián)系門店經(jīng)銷商和居然之家方面，但問題始終未得到解決。經(jīng)銷商后來不再接電話，問題被推來推去。
饒先生拆下了長蘑菇的柜子，并花費3000多塊錢重新安裝了一個，墻上也因此多打了幾個孔。他認為這些損失應(yīng)該由志邦承擔。
居然之家工作人員張先生表示，售賣給饒先生家具的那家商戶已經(jīng)關(guān)店，他們正在與品牌方溝通，包括區(qū)域經(jīng)理和售后人員，目前還沒有明確的售后解決方案。
志邦區(qū)域負責人李先生表示知曉上述事件，并看到過相關(guān)視頻。他指出，志邦家具質(zhì)保期一般是5年，饒先生購買的家具在質(zhì)保期內(nèi)。柜子遇水可能會膨脹，長蘑菇說明板材沒有問題，他們會聯(lián)系售后盡快處理。
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