車票帶“寵”字寵物托運(yùn)服務(wù)上新了支持寵物“單飛”托運(yùn)

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2025-11-01 15:19:01 央視新聞

近日，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在鐵路12306官方購票頁面的部分車次信息旁，出現(xiàn)了帶有“寵”字的綠色方框標(biāo)識。這個“寵”字代表的是這列車可以辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。目前已經(jīng)有50趟列車標(biāo)記了“寵”字，主要集中在一些熱門線路上，如北京往返上海、杭州、南京和深圳往返長沙等方向。

這項服務(wù)在今年4月剛推出時，只有京滬線上的五座車站10趟列車可以辦理。短短半年多時間里，已經(jīng)擴(kuò)展到遍布多條線路的50趟列車。截至10月31日，累計托運(yùn)寵物4757單，需求非常旺盛。為了方便旅客，12306購票頁面在相應(yīng)車次旁標(biāo)注了“寵”字。旅客購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運(yùn)”入口。點擊“預(yù)約下單”，選擇出發(fā)站、到達(dá)站和托運(yùn)日期，系統(tǒng)會實時顯示剩余倉位情況。接下來填寫托運(yùn)人、收貨人及寵物相關(guān)預(yù)約信息，提交訂單后，工作人員會在2小時內(nèi)進(jìn)行審核，并以短信方式通知結(jié)果。

此外，現(xiàn)在還推出了寵物“單飛”托運(yùn)服務(wù)。旅客可以通過電話預(yù)約申請辦理，需要在計劃托運(yùn)日期前2-5天撥打95572客服熱線進(jìn)行預(yù)約，可托運(yùn)一只寵物。相關(guān)信息可以在12306客戶端的“高鐵寵物托運(yùn)”界面中查詢。

全國有40座高鐵站可以辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)。在鄭州東站中鐵快運(yùn)營業(yè)部，記者遇到了正在給愛犬辦理托運(yùn)手續(xù)的牛先生。他提前兩天在12306預(yù)約購買了他和愛犬從鄭州到北京的車票，當(dāng)天提前抵達(dá)車站辦理手續(xù)。托運(yùn)人需在乘車當(dāng)日開車前2-6小時內(nèi)到達(dá)車站，攜帶有效身份證件和有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》。完成資料填寫后，牛先生將自己的愛犬放入專用托運(yùn)箱，開啟了與主人的“同車之旅”。大約兩個半小時后，列車抵達(dá)北京西站，經(jīng)過一系列標(biāo)準(zhǔn)流程后，牛先生順利接回了寵物。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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