山姆稱會(huì)持續(xù)改進(jìn)APP 回應(yīng)圖片爭(zhēng)議

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2025-11-04 09:37:20 界面新聞

山姆再度陷入輿論風(fēng)波。近期，山姆APP更新引起了網(wǎng)友的廣泛討論。社交媒體上出現(xiàn)了許多關(guān)于山姆APP商品頁(yè)使用AI圖、商品圖從包裝圖變成成品圖以及包裝上部分信息被打碼等議論。

在山姆官方社交媒體評(píng)論區(qū)，大量用戶吐槽“圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符”“AI修圖過(guò)度”等問(wèn)題，這類投訴在果蔬和生鮮肉類商品區(qū)尤為突出。不少用戶認(rèn)為生鮮圖片經(jīng)過(guò)了AI處理或高飽和度精修，導(dǎo)致無(wú)法判斷食材實(shí)際狀態(tài)。

11月3日，山姆回應(yīng)稱，始終秉持“會(huì)員第一”的宗旨，并致力于提升山姆APP的使用體驗(yàn)。本次APP改動(dòng)于今年8月底開始上線測(cè)試，并根據(jù)會(huì)員反饋持續(xù)優(yōu)化。這兩天收到了更多來(lái)自會(huì)員的寶貴建議，將持續(xù)改進(jìn)以更好地展現(xiàn)商品的真實(shí)形態(tài)并提升體驗(yàn)。歡迎會(huì)員通過(guò)“山姆APP-我的-用戶調(diào)研-商品詳情頁(yè)調(diào)研”持續(xù)給予反饋。

10月27日，沃爾瑪中國(guó)宣布前阿里副總裁劉鵬加入沃爾瑪中國(guó)并擔(dān)任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)。劉鵬曾就職于阿里巴巴集團(tuán)，擔(dān)任過(guò)多個(gè)重要職務(wù)。

截至10月27日，山姆已在30多個(gè)城市開設(shè)了近60家門店，預(yù)計(jì)今年年底前還將迎來(lái)約五家新店開業(yè)。

近期，山姆超市爭(zhēng)議不斷，頻頻登上熱搜榜單。今年7月份，有網(wǎng)友發(fā)帖稱山姆銷售的有機(jī)大豆質(zhì)量降級(jí)，引發(fā)廣泛關(guān)注。山姆會(huì)員商店官方客服回復(fù)稱，這款大豆確實(shí)降為三級(jí)品質(zhì)。

此前，山姆因?yàn)樯霞芎名愑选づ傻榷嗫畲蟊娚唐?，引發(fā)大量爭(zhēng)議。不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了太陽(yáng)餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購(gòu)率高且性價(jià)比高的商品，并對(duì)新上架的低糖好麗友派、溜溜梅、衛(wèi)龍魔芋爽等商品表示不滿，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑。隨后，山姆緊急下架了好麗友·派和衛(wèi)龍魔芋爽等商品。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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