山姆回應商品信息被打碼 持續(xù)改進中
近日，山姆APP商品頁使用AI圖、包裝上部分信息被打碼等問題引發(fā)爭議，相關話題登上熱搜。11月3日晚，山姆發(fā)布聲明稱，本次APP的改動于今年8月底開始上線進行測試，并在期間持續(xù)根據(jù)會員反饋進行優(yōu)化。這兩天陸續(xù)收到了更多關于商品圖片等方面的寶貴建議，將會持續(xù)改進，以更好地展現(xiàn)商品的真實形態(tài)并提升體驗。
此前，大量山姆會員反映，更新后的山姆App出現(xiàn)圖片過度美化、配料表被隱藏、交互界面繁瑣等問題。在山姆的社交媒體和app評論區(qū)，“退卡、差評”等評論正在持續(xù)刷屏。有用戶表示：“經(jīng)常在山姆買生鮮食品，以前App上的圖片挺真實的，現(xiàn)在更新后，水果、肉類等看起來像用AI處理過，過度不實美化。”此外，一些原本展示生鮮肉類的商品圖中，竟直接使用了烹飪后的熟食成品圖。這類投訴在果蔬、生鮮肉類商品區(qū)尤為突出。用戶紛紛表示，希望換回一目了然的實拍圖，拒絕PS不實美化和AI圖。
更讓用戶困惑的是商品信息的混亂。不僅關鍵的供應商信息被打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說各話：詳情頁里白紙黑字寫著“國產(chǎn)”，但在展示圖片中，商品標簽上卻明確印著“進口”字樣。針對大量用戶的集中反饋，山姆會員商店官方客服確認，山姆APP近期確實進行了版本更新。值得注意的是，果蔬類商品詳情頁中的實拍圖并未被刪除，而是被移至圖片列表的末端，用戶需手動向后翻閱五張經(jīng)過高度美化的圖片后才能看到。
11月2日晚，部分商品的新圖已經(jīng)換回了舊圖，更有部分鮮肉類商品在換回舊版白底圖后，將新的熟食成品圖放在了舊圖的右下角。對此，有網(wǎng)友表示看起來“舒服了不少”，認為山姆可能是想讓大家知道這些生肉能被做成什么樣的菜品，但有點“努力過頭”了。
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