雙十一防“蹭穿”退貨的店主拼了 這波站商家！
誠信守法不僅是對商家的要求，消費者也應始終遵守。又到了“雙十一”網絡促銷期，“巨型吊牌防退貨”的事件引起了廣泛關注。
大促銷本該是電商商家與消費者的雙贏時刻，但部分品類尤其是服飾的高退貨率讓許多商家苦不堪言。從網上信息來看，很多退貨并非因為衣物品質問題，而是消費者在穿著后卡著“7天無理由退換貨”的節(jié)點進行退貨。這促使商家發(fā)明了巨型吊牌。
這一看似小事的發(fā)明實際上反映了國內消費市場的不成熟和消費環(huán)境需要提升的問題。通常批評的是商家，但這次商家的做法并無不當，反倒是買家的行為存在問題。這種利用規(guī)則惡意“蹭穿”再退貨的行為損害了公共消費環(huán)境，最終也會傷害到消費者自身。
電商平臺推出便利退貨措施旨在保護消費者，但部分人卻將其用歪，將網店當作“免費試衣間”。一些人將網購的新衣物用于旅游拍照或社交活動，幾天后退回，衣物上留下汗?jié)n、化妝品、體味甚至寵物毛發(fā)，增加了商家的清洗、復原及物流成本。如果二次銷售，還會損害其他消費者的利益。
這種行為不同于普通“羊毛黨”。后者通常是商家為了獲客而推出的營銷手段，雙方皆大歡喜。前者則屬于濫用、惡用規(guī)則，損人利己。這種不光彩行為破壞了公平交易原則和人與人之間的信任，侵害了無辜商家利益，久而久之，勢必增加交易成本，導致誠實守信的人一起承受信任危機之害。
更惡劣的是，惡意退貨還出現(xiàn)了騙取“運費險”理賠的新變種。電商平臺普遍推出運費險，尤其在“618”“雙十一”等促銷節(jié)點，投保費用一般由商家承擔。一些人為了賺取退貨寄送費和運費險賠付款之間的差價，通過大量下單再無理由退貨來獲利，導致商家損失包裝物料、快遞費等，保險公司也跟著受損。
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