11月3日,餓了么App更新至12.0.1版本后正式更名為“淘寶閃購”,標(biāo)語為“外賣放心點(diǎn),美食準(zhǔn)時(shí)達(dá)”。目前,“淘寶閃購”正處于灰度測試階段,僅對(duì)部分用戶開放體驗(yàn)。這種轉(zhuǎn)變意味著餓了么不再只是單一的外賣平臺(tái),而是成為支持阿里生態(tài)內(nèi)多種即時(shí)零售業(yè)務(wù)的底層能力。
今年4月底,阿里將淘寶“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“淘寶閃購”,進(jìn)入即時(shí)零售市場。淘寶閃購上線后,與餓了么開始深度協(xié)同:餓了么全面負(fù)責(zé)配送履約,淘寶則開放流量入口,并推出大額紅包、免單卡等補(bǔ)貼活動(dòng)。7月,淘寶閃購宣布500億元補(bǔ)貼計(jì)劃,訂單量迅速增長,上線6天日訂單突破1000萬,8月峰值達(dá)到1.2億單,帶動(dòng)手淘日活用戶增長20%。
10月起,視覺整合進(jìn)入落地階段,騎手服裝、App圖標(biāo)等逐步替換為淘寶橙色,“藍(lán)騎士”改稱“城市騎士”,餓了么視覺標(biāo)識(shí)逐漸淡化。11月3日啟動(dòng)的灰度測試覆蓋部分用戶,新版App同時(shí)提供餐飲外賣和日用百貨配送服務(wù),餓了么運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)已全面接入淘寶閃購訂單體系。內(nèi)部消息顯示,此次更名采用“獨(dú)立App先行調(diào)整”策略,避免直接改動(dòng)淘寶主站引發(fā)用戶體驗(yàn)波動(dòng),同時(shí)保留偏好獨(dú)立App的用戶群體。截至11月4日,測試用戶反饋顯示,訂單履約效率和權(quán)益體系未發(fā)生變化,品牌切換實(shí)現(xiàn)平滑過渡。
6月23日,阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘通過全員郵件宣布重大戰(zhàn)略調(diào)整:餓了么與飛豬并入阿里中國電商事業(yè)群,由蔣凡統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。蔣凡在2025年Q2財(cái)報(bào)電話會(huì)中披露,淘寶閃購月度交易買家達(dá)3億,日均騎手超200萬,兩項(xiàng)數(shù)據(jù)較4月分別增長200%和300%,明確將其定位為“即時(shí)零售戰(zhàn)略核心載體”。蔣凡主導(dǎo)推動(dòng)了淘寶與餓了么資源打通,解決了此前淘鮮達(dá)自建運(yùn)力和餓了么缺失淘寶流量的問題。淘寶閃購團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)品牌定位與流量運(yùn)營,餓了么團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)力整合與履約保障。阿里法務(wù)團(tuán)隊(duì)也提前布局商標(biāo)注冊,申請(qǐng)了“淘閃購”“淘寶閃購點(diǎn)外賣更優(yōu)惠”等多枚商標(biāo),應(yīng)對(duì)與美團(tuán)的“閃購”商標(biāo)爭奪。餓了么的發(fā)展歷程是一部從校園走出的創(chuàng)業(yè)故事,見證了國內(nèi)本地生活服務(wù)市場的演變。餓了么的故事始于2008年的上海交通大學(xué),幾位同學(xué)因深夜叫不到外賣而萌生搭建線上訂餐平臺(tái)的想法。2009年4月,“餓了么”正式誕生。創(chuàng)業(yè)初期,團(tuán)隊(duì)抓住高校市場的痛點(diǎn)與優(yōu)勢,通過地推集結(jié)了第一批餐飲店鋪。早期自主研發(fā)的“NAPOS”餐廳管理系統(tǒng)幫助餐廳實(shí)現(xiàn)了訂單處理的數(shù)字化和自動(dòng)化,受到商家歡迎。
隨著市場潛力被驗(yàn)證,巨頭紛紛入場,外賣行業(yè)進(jìn)入激烈的競爭時(shí)期。2017年,餓了么合并百度外賣,減少了競爭對(duì)手,強(qiáng)化了市場實(shí)力。2018年,阿里巴巴全資收購餓了么,并將其與旗下“口碑”業(yè)務(wù)整合,成立本地生活服務(wù)實(shí)體。今年7月以來,餓了么作為阿里系即時(shí)零售的唯一擔(dān)當(dāng),從美團(tuán)處搶占了近十個(gè)百分點(diǎn)的市場份額。
餓了么開創(chuàng)了新的消費(fèi)習(xí)慣,在線點(diǎn)外賣成為中國人的第三種就餐方式。其孵化的“蜂鳥”配送體系不僅送餐,還支撐起龐大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。餓了么推動(dòng)了餐飲數(shù)字化,教育并推動(dòng)了數(shù)百萬餐飲商戶的初步數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今,餓了么并入淘寶閃購,從獨(dú)立外賣平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榘⒗铩凹磿r(shí)零售”戰(zhàn)略下的履約基礎(chǔ)設(shè)施,支撐阿里系本地生活和即時(shí)零售的未來。依托200萬騎手網(wǎng)絡(luò)承接全品類配送,成熟的商家服務(wù)體系賦能淘寶閃購供給側(cè),成熟的技術(shù)能力支撐“30分鐘送達(dá)”標(biāo)準(zhǔn),餓了么從“前臺(tái)品牌”變?yōu)椤昂笈_(tái)服務(wù)商”,徹底融入淘寶生態(tài)。
7月以來,阿里通過淘寶、高德和菜鳥的三端協(xié)同,構(gòu)筑完整的即時(shí)零售生態(tài)。淘寶閃購在淘寶App內(nèi)獲得一級(jí)入口,與餓了么聯(lián)合后,單日訂單迅速突破1000萬單,兩個(gè)月后突破6000萬單。高德地圖推出“掃街榜”,通過用戶真實(shí)行為數(shù)據(jù)生成商家排名,并投入10億補(bǔ)貼鼓勵(lì)到店消費(fèi)。菜鳥供應(yīng)鏈也為淘寶閃購提供“小時(shí)達(dá)”服務(wù)。淘寶閃購團(tuán)購業(yè)務(wù)在淘寶、支付寶、高德三個(gè)平臺(tái)同步上線,形成三大流量入口的合力,使阿里能夠?yàn)橛脩籼峁┙y(tǒng)一品牌的即時(shí)零售體驗(yàn)。
名稱變更后,餓了么的核心資產(chǎn)仍被完整保留。用戶消費(fèi)權(quán)益、數(shù)據(jù)隱私政策均未調(diào)整,原有商家合作關(guān)系通過淘寶閃購持續(xù)維系。目前看,餓了么商標(biāo)未被注銷,未來可能會(huì)作為垂直餐飲子品牌存在。從解決一頓飯的初心,到掀起百億補(bǔ)貼的大戰(zhàn),再到融入更大的商業(yè)圖景成為基石,餓了么品牌承載了許多人的舌尖幸福,其所代表的便捷生活方式和對(duì)零售業(yè)態(tài)的深刻影響,將在“淘寶閃購”的旗幟下延續(xù)。