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醫(yī)生做手術時手機因“涉詐”被停機 異地復通難引發(fā)爭議(2)

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2025-11-09 13:16:51  鳳凰網

至于為何不能異地辦理復通，以及系統(tǒng)模型判定后，是否還有二次人工復核，在正式停機前有多少處理時間等問題，客服工作人員均表示不清楚具體規(guī)定，將記錄反饋。中國新聞周刊聯(lián)系了工信部服務電話12381反映此事，接線人員表示記錄了楊女士及其丈夫的手機號碼，將反饋至相關業(yè)務部門處理。

根據《反電信網絡詐騙法》第十一條規(guī)定，電信業(yè)務經營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應當重新進行實名核驗，根據風險等級采取有區(qū)別的、相應的核驗措施。對未按規(guī)定核驗或者核驗未通過的，電信業(yè)務經營者可以限制、暫停有關電話卡功能。

就在6日下午，手機號被關停了26天后，楊女士丈夫突然收到了10086發(fā)來的短信，短信中提供了線上快速核驗的途徑，目前其丈夫手機號已恢復通訊。而楊女士則還沒有獲得線上辦理的渠道。然而，11月7日，中國新聞周刊接到的10086客服回電中，工作人員依然表示，涉詐治理停機的復通，必須回到號碼歸屬地，前往上述指定的2家營業(yè)廳線下辦理。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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