11月12日,安徽合肥的胡女士,向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映了一件糟心事:自己滿心期待的婚禮視頻成片中,竟被換成了大段的酒店監(jiān)控錄像!胡女士介紹,10月3日,她在合肥凌冠大酒店舉辦婚禮。此前預訂了該酒店16800元的一站式婚慶服務,其中包含1000元的婚禮錄像及成片制作費用,簽訂合同時已付全款。
11月11日晚上,胡女士拿到了酒店交付的婚禮視頻成片。“我發(fā)現(xiàn)新娘入場和地爆球(加了1600元)的關鍵鏡頭沒有了,取而代之的是酒店的監(jiān)控畫面?!甭?lián)系酒店后她才得知,相關婚禮視頻素材已全部丟失,攝影師無奈用酒店監(jiān)控視頻來替代。更令胡女士氣憤的是,在交付成片之前,酒店方從未就素材丟失一事跟自己溝通。“我滿心期待,但看到后真的很生氣,氣到凌晨2點都沒睡著?!焙空f。在發(fā)現(xiàn)視頻貨不對版后,胡女士找到了相關工作人員交涉,希望酒店就婚禮錄像這部分費用能夠“退一賠三”,共計4000元。一開始酒店拒絕了胡女士的要求,只答應賠付1500元,胡女士表示難以接受。
12日,齊魯晚報·齊魯壹點記者撥通了凌冠大酒店(經開區(qū))的電話,婚慶部的負責人蘇先生表示,自己也是今早才得知此事,“目前正在內部處理中”。據蘇先生透露,胡女士的婚禮視頻的相關素材及成片都沒經他手,是攝像師昨晚直接發(fā)給了胡女士。問及導致視頻片段丟失的具體原因,蘇先生僅表示“正在追究責任”,其他的暫時不方便告知。12日中午,胡女士向齊魯晚報·齊魯壹點表示,酒店已經道歉并賠付了自己4000元。
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