媒體評“小孩試戴金鐲被索賠千元” 試戴爭議引關(guān)注
近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在四川成都的一家中國黃金門店內(nèi)，一名小孩試戴手鐲后，店員表示手鐲變形要求賠償千元，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)報道，11月12日，一位女子帶著孩子逛金店時，在營業(yè)員全程注視下試戴了一個黃金手鐲，時間不超過10秒。取下手鐲時，營業(yè)員指出手鐲變形，要求賠償1000元，否則不讓她們離開。該女子表示，手鐲太大，幾乎沒怎么碰到孩子的皮膚。
次日，該門店店長張女士回應(yīng)稱，最初提議按工費賠償或買下，但對方不同意。警方介入后確認(rèn)手鐲確實存在變形，最終顧客賠償了100元維修費。對于顧客在視頻中提到的“征得同意并在店員注視下試戴”，張女士否認(rèn)曾征得同意，并表示特殊款式試戴通常由店員操作。
中國黃金工作人員表示，相關(guān)部門已經(jīng)在處理此事，會給出讓消費者滿意的答復(fù)。
近年來，隨著國際黃金價格持續(xù)上漲，黃金飾品消費成為熱點，但相關(guān)糾紛和投訴也有所增加。據(jù)《消費電子雜志社》報道，消費保平臺發(fā)布的《黃金珠寶投訴分析報告》顯示，從2022年1月至2025年10月，共受理黃金珠寶投訴18847件，累計涉訴金額達(dá)1.10億元，有效投訴解決率為36.71%。主要問題包括虛假宣傳、價格糾紛和退款難。消費者的主要訴求包括退款、改善服務(wù)、賠償以及解釋或道歉。
金價上漲還給部分黃金銷售企業(yè)帶來了業(yè)績壓力。中國黃金(600916.SH)公告顯示，2025年第三季度，公司營收為146.66億元，同比增長28.43%，但凈利潤僅為1608.85萬元，同比下降89.37%。前三季度，公司總營收為457.64億元，同比下降1.74%，凈利潤為3.35億元，同比下降55.08%。
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