西安熱力總公司回應(yīng)暖氣不熱 供暖初期問題多發(fā)!11月15日,在一頒獎典禮直播過程中,許多網(wǎng)友在直播間留言區(qū)反映“西安供暖不夠熱”的問題。部分網(wǎng)友提到,西安一些區(qū)域如灞橋區(qū)、灃東新城和新城區(qū)八府莊等地存在供暖后暖氣不夠熱的現(xiàn)象。在其他社交平臺上,也有西安的網(wǎng)友發(fā)帖稱今年暖氣供應(yīng)不如去年暖和。
針對西安網(wǎng)友提到的供熱不足問題,記者聯(lián)系了西安熱力總公司。一名客服人員回應(yīng)稱,西安當(dāng)?shù)卣w于11月15日開始供暖,但由于處于供暖初期,部分地區(qū)供暖管道和閥門因老化出現(xiàn)故障,導(dǎo)致暖氣輸送不暢,影響了部分地區(qū)的供暖效果。
西安市供熱服務(wù)中心的一名工作人員解釋說,供熱是一項系統(tǒng)工程,從熱源廠到城市供暖再到小區(qū)熱力站,再到小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)入樓宇,最后送入住戶家中,涉及多個環(huán)節(jié)和設(shè)施。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能影響供暖效果。這名客服人員還表示,因為管道埋在地下,經(jīng)過一年時間難免會出現(xiàn)一些老化現(xiàn)象。對于為何不在供暖前提前檢查檢修的問題,該客服人員解釋說,由于暖氣輸送設(shè)備的構(gòu)造問題,只能在正式投入使用后才能發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行搶修。
西安熱力總公司的客服人員透露,整個供暖管網(wǎng)開啟后,總公司及各分公司也在進(jìn)行后臺監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)問題會立即解決。目前上報的管網(wǎng)問題并不多,只有部分小區(qū)出現(xiàn)了爆管現(xiàn)象,已進(jìn)行了排查和搶修??头藛T還表示,管網(wǎng)和閥門老化只是可能影響供暖效果的原因之一,具體小區(qū)出現(xiàn)的供暖不熱現(xiàn)象還需進(jìn)一步排查才能確定具體情況。西安市供熱服務(wù)中心的工作人員指出,當(dāng)前中心正全力保證西安供熱的平穩(wěn)運(yùn)行,對網(wǎng)友反映的供暖不熱現(xiàn)象,需要對具體情況和問題進(jìn)行一一取證調(diào)查。
西安熱力總公司的人員表示,公司維修人員已經(jīng)實行24小時輪班制來解決問題,并對部分地區(qū)供暖效果不足表示歉意。