女子在商場廁所被紙巾盒鐵片劃傷 商場承諾報銷醫(yī)療費(fèi)并排查隱患
11月16日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，在廣州美林M·LIVE天地商場三樓女廁所如廁時，起身時被衛(wèi)生紙鐵盒上的鐵片劃傷臀部。該事件引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，評論區(qū)有網(wǎng)友反映自己曾在此處有類似被刮傷的經(jīng)歷。
該網(wǎng)友在評論區(qū)中留言表示，事發(fā)當(dāng)天晚上，她已前往商場一樓前臺進(jìn)行投訴反饋，除了告知工作人員廁所鐵片劃傷自己的情況，還明確提出若后期需要注射破傷風(fēng)疫苗，相關(guān)費(fèi)用需由商場承擔(dān)的訴求。工作人員表示會在11月17日對此事作出正式答復(fù)。
17日，博主在評論區(qū)更新最新情況，透露商場已主動與她溝通并作出回應(yīng)：一方面表示，她因受傷前往醫(yī)院檢查、治療產(chǎn)生的所有費(fèi)用，后續(xù)都會報銷；另一方面也承諾，會立即對商場內(nèi)廁所的衛(wèi)生紙鐵盒問題進(jìn)行全面排查，消除安全隱患。應(yīng)博主的要求，商場安排了一名工作人員陪同她前往醫(yī)院就診。此次就診的交通費(fèi)用及醫(yī)療費(fèi)用，均由博主先行墊付，需等她完成三針破傷風(fēng)疫苗注射后，再憑相關(guān)票據(jù)向商場申請報銷。
為核實情況，記者以顧客身份致電該商場客服，詢問女廁所衛(wèi)生紙鐵盒存在的安全隱患及處理進(jìn)展。工作人員表示，商場已關(guān)注到該博主受傷的情況，目前正積極推進(jìn)相關(guān)處理工作。涉事鐵盒邊緣設(shè)計本身如此，商場后續(xù)會考慮對所有廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙鐵盒邊緣進(jìn)行包裹處理，以消除安全隱患。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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