11月17日,多家旅行社表示接到不少赴日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游的退訂。某北京旅行社內(nèi)部人士透露,周末時(shí)退訂情況還不明顯,但當(dāng)天詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)退訂數(shù)量增加。上海一家旅行社也取消了整團(tuán)行程,該社退訂的日本團(tuán)超過(guò)六成,同時(shí)還有許多客戶退訂機(jī)票。
外交部領(lǐng)事司于11月14日發(fā)布消息,提醒中國(guó)公民近期避免前往日本。公告指出,今年以來(lái),日本社會(huì)治安不靖,針對(duì)中國(guó)公民違法犯罪案件多發(fā),且部分案件未偵破。此外,日本領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表涉臺(tái)挑釁言論,嚴(yán)重影響中日人員交流氛圍,給在日中國(guó)公民人身和生命安全帶來(lái)重大風(fēng)險(xiǎn)。11月15日,國(guó)航、東航、南航等多家航空公司發(fā)布關(guān)于日本航線客票特殊處理的通知,符合條件的客票可免費(fèi)退改。11月16日,中國(guó)文化和旅游部也提醒中國(guó)游客近期避免前往日本旅游。
旅行社面臨的問(wèn)題是,雖然國(guó)內(nèi)航司允許無(wú)損退訂機(jī)票,但團(tuán)隊(duì)游其他環(huán)節(jié)如酒店、地接等硬成本仍需旅行社承擔(dān)。北京某旅行社內(nèi)部人士提到,他們涉及的環(huán)節(jié)較多,除了國(guó)內(nèi)航司機(jī)票可退外,還牽扯到酒店、地接等硬成本,這些費(fèi)用都需要旅行社自行承擔(dān)。上海某旅行社也表示,盡管他們?yōu)榭蛻羧~退款,但仍需承擔(dān)門(mén)票費(fèi)和酒店、地接等損失。
11月17日,日經(jīng)225指數(shù)開(kāi)盤(pán)快速下探,全天低位運(yùn)行,一度跌超1%。當(dāng)天,日本航空、旅游、消費(fèi)、百貨公司等相關(guān)股票暴跌。截至當(dāng)日收盤(pán),三越伊勢(shì)丹跌超11%,良品計(jì)劃、資生堂跌超9%,高島屋跌超6%,東方樂(lè)園跌超5%,日本航空、全日本航空等跌超3%。