俞敏洪南極發(fā)全員信為啥大家聽不進(jìn)去？

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2025-11-18 18:26:46 王智遠(yuǎn)

昨天晚上，我在刷小紅書時(shí)看到俞敏洪在南極發(fā)了一封全員信。信的內(nèi)容大家可以自行搜索。畫面大致是這樣的：老板站在企鵝旁邊感嘆創(chuàng)業(yè)的風(fēng)霜雨雪，員工坐在工位前對(duì)著KPI和加班單發(fā)呆。不到半小時(shí)，這封信就在小紅書上引發(fā)了熱議。

評(píng)論區(qū)里有人調(diào)侃說(shuō)，俞老師你在南極看冰山，我們?cè)诠究纯?jī)效；還有人說(shuō)，南極的風(fēng)很冷，但比不上年底考核的冷。那一刻我意識(shí)到，這又是一次關(guān)于價(jià)值觀的爭(zhēng)議，老板的世界和員工的現(xiàn)實(shí)撞了個(gè)正著。

這封信為什么會(huì)翻車？?jī)?nèi)容看似沒問(wèn)題，卻引發(fā)反效果。問(wèn)題在于語(yǔ)境錯(cuò)位。俞敏洪的信單獨(dú)來(lái)看沒什么問(wèn)題，包含了南極風(fēng)雪、初心價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)回憶等元素，放在新東方內(nèi)部也屬于正常的周年講話。然而，傳播的關(guān)鍵不僅在于說(shuō)了什么，更在于在哪里說(shuō)、對(duì)誰(shuí)說(shuō)以及在什么狀態(tài)下說(shuō)。老板在南極看冰山發(fā)感悟，員工在工位盯KPI趕年底績(jī)效，這兩個(gè)生活畫面放在一起，足以讓任何一句“初心”變味。

俞敏洪講的是堅(jiān)持、使命、風(fēng)雪、創(chuàng)業(yè)精神，而員工看到的是績(jī)效壓力、資源緊張、加班節(jié)奏和年終考核。一個(gè)講“意義”，一個(gè)要“解決問(wèn)題”，坐標(biāo)完全對(duì)不上。用南極風(fēng)雪做隱喻在文學(xué)上沒問(wèn)題，但職場(chǎng)人幾乎對(duì)隱喻免疫，大家只想知道這跟自己有什么關(guān)系。正確的話一旦放在錯(cuò)誤語(yǔ)境里，會(huì)變成刺耳的話，這就是市場(chǎng)人熟悉的Brand–Reality Gap，即品牌敘述與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的鴻溝。

舉個(gè)例子，一雙2000塊的鞋，賣給專業(yè)跑者時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)碳板、緩震、材料性能，但賣給普通人時(shí)，最好的一句話永遠(yuǎn)是踩上去像踩屎一樣軟。所以，語(yǔ)境不對(duì)齊，所有正確的話都會(huì)被誤讀。俞敏洪這次就是把一封內(nèi)部周年信發(fā)在一個(gè)極度不適合講初心的場(chǎng)景，于是翻車了。

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