雷軍困在“雷軍”中信任赤字待解

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2025-11-20 08:43:31 澎湃新聞

雷軍困在“雷軍”中信任赤字待解！雷軍近來顯得疲憊，最直觀的表現(xiàn)就是他在微博上的憤怒。他質(zhì)問：“一輛車，好看是第一位的”和“安全是基礎(chǔ)、安全是前提”是否矛盾，并斥責(zé)網(wǎng)絡(luò)上斷章取義、歪曲抹黑的行為。雷軍一向溫文爾雅，這次的爆發(fā)讓人感到意外。同時(shí)，小米現(xiàn)任公關(guān)一號(hào)位王化即將轉(zhuǎn)崗的消息也引發(fā)了不少猜測。

雷軍的心情顯然并不好。他今年5月曾表示，“過去一個(gè)多月是我創(chuàng)辦小米以來最艱難的一段時(shí)間”，似乎尚未完全走出困境。面對負(fù)面輿情，如果雷軍只是感到委屈，那對小米來說可能是個(gè)麻煩。

雷軍有權(quán)利澄清事實(shí)，但他的表達(dá)方式容易被誤解。例如，他提到“好看是第一位的”，而忽略了在其他場合強(qiáng)調(diào)“安全是基礎(chǔ)”的言論，這導(dǎo)致了公眾的困惑。自造車以來，雷軍多次強(qiáng)調(diào)安全的重要性，但很多人只關(guān)注片面信息。在競爭激烈的汽車行業(yè)，雷軍痛斥抹黑者也有其合理性。

然而，即使雷軍澄清了事實(shí)，解決信任問題仍然困難。過去一年，雷軍成為企業(yè)家中的頂流，許多標(biāo)簽將他推上巔峰。但隨著輿論的變化，雷軍的形象也發(fā)生了變化。例如，之前的梗是關(guān)于豆?jié){油條，現(xiàn)在則變成了關(guān)于免費(fèi)送配件的調(diào)侃。

核心問題在于，雷軍和小米在細(xì)心維護(hù)信任方面做得不夠。比如，車主選裝的“碳纖維前艙蓋”實(shí)際只有部分是碳纖維，手機(jī)海報(bào)上大字寫著“逆光之王”，小字卻標(biāo)注“是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”。這些行為讓許多人對雷軍的信任產(chǎn)生了動(dòng)搖。

小米在過去幾年里迅速發(fā)展，但這種快速擴(kuò)張也帶來了隱患。一旦風(fēng)口過去，這些問題就會(huì)暴露出來。小米如今承受的輿情，正是這些累積的問題所導(dǎo)致的結(jié)果。雷軍從安全角度進(jìn)行辟謠澄清時(shí)，很難回避其他方面的質(zhì)疑。

要重建信任基礎(chǔ)，雷軍和小米需要調(diào)整策略。一方面，營銷應(yīng)放慢腳步，等待產(chǎn)品力跟上；另一方面，企業(yè)品牌應(yīng)逐漸取代個(gè)人IP。雷軍被困在自己的形象中，解鈴還需系鈴人。對他和小米來說，這或許是一個(gè)反思與革新的契機(jī)。雷軍困在“雷軍”中信任赤字待解！

(責(zé)任編輯：0882)

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