11月16日，新東方剛過完32歲生日，創(chuàng)始人俞敏洪在南極發(fā)布了一封題為“冰雪中的堅守”的內(nèi)部信，向全體員工和支持者致謝。然而這封信并未如預期般暖心，反而引發(fā)了員工的廣泛吐槽。

短短兩天后，俞敏洪又在社交平臺上發(fā)布了10條南極vlog，并解釋視頻是四天前拍攝的，因為之前沒有信號。這一舉動再次將輿論熱度推向高潮。

這封內(nèi)部信開篇描繪了南極壯麗的自然景觀，俞敏洪稱當?shù)貛缀?4小時充滿陽光，讓他對時間的力量與堅守的意義有了更深感悟。他在信中借南極企鵝類比新東方人的團結(jié)，提出了新東方要做“希望的播種者”、東方甄選當“商家良知的代表”、文旅業(yè)務幫人“把世界裝在心里”的目標。但信件中頻繁提及個人經(jīng)歷和南極風光，卻很少涉及員工的工作壓力。

與信中描繪的“詩和遠方”形成鮮明對比的是國內(nèi)員工面臨的現(xiàn)實困境。一位教育板塊員工透露，紀念日當天自己上完課后連夜加班趕制續(xù)費方案，讀到信中南極風光的描述時感到諷刺。社交平臺上，“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”的調(diào)侃廣為流傳，暗指老板與員工處境的巨大差異。

11月17日，一篇《給俞敏洪的一封回信》網(wǎng)帖引發(fā)共鳴，信中以“您在南極看冰山，我在北京看數(shù)字：續(xù)費率、轉(zhuǎn)化率、復盤表格進度條”的對比，道出了基層職場人的壓力。文末“祝您旅途順利，祝我續(xù)費順利”的表述更是戳中無數(shù)人的心聲。有員工進一步指出公司存在社保公積金按最低基數(shù)繳納以及節(jié)假日禮盒從個人工資里扣成本等問題。

爭議發(fā)酵下，俞敏洪連發(fā)10條南極vlog的舉動引發(fā)熱議。視頻中既有冰川漂浮的壯闊景象，也有企鵝蹣跚行走的畫面，延續(xù)了內(nèi)部信中的南極敘事。盡管他解釋視頻為四天前拍攝，但仍有網(wǎng)友質(zhì)疑其“以行動回應爭議”。支持他的聲音則認為這是此前奮斗的結(jié)果，老板與員工本就“共生但不同頻”。

外界評論呈現(xiàn)明顯分歧。有網(wǎng)友搬出胖東來創(chuàng)始人于東來進行對比，稱胖東來的厲害之處在于老板和員工都能旅游，暗指企業(yè)管理應兼顧各方權益。也有人提到羅永浩，調(diào)侃“羅老師罵的還是比較保守”。中國商業(yè)經(jīng)濟學會副會長宋向清分析稱，新東方2025財年四季度凈利潤驟降73.7%至710萬美元，主要原因是成本大幅增加。新東方在擴展教育空間、整合文旅業(yè)務及提升管理層和員工薪酬獎勵方面投入巨大，面臨著運營成本上升的壓力。

這場風波還讓外界聯(lián)想到東方甄選近期的人才變動。事實上，從2019年員工改編《沙漠駱駝》創(chuàng)作《釋放自我》吐槽管理問題，到如今“南極來信”引發(fā)的共情危機，新東方多次暴露內(nèi)部溝通問題。當年俞敏洪曾為《釋放自我》創(chuàng)作者頒發(fā)12萬元獎勵，表示公司最重要的是直面問題并迅速解決問題。但此次爭議顯示，基層員工的訴求仍未得到充分回應。

32歲的新東方正處于轉(zhuǎn)型關鍵期，營收增速已從上一財年的43.9%降至13.6%。俞敏洪的南極感悟本意是傳遞堅守信念，但脫離員工現(xiàn)實的宏大敘事已然失效。如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)型的“面子”與基層員工的“里子”同樣光鮮，讓理想落地、激情與現(xiàn)實接軌，或許是俞敏洪和新東方亟待解決的課題。