近日,遼寧一網友吐槽,在沈陽中街通過花小豬打車,規(guī)劃里程2.7公里,時長11分鐘,優(yōu)惠后費用7.18元。抵達目的地一段時間后,網友想起手動支付該筆訂單(本身有免密支付)。打開軟件發(fā)現訂單并未結束,司機仍在全城范圍內持續(xù)行駛,多次撥打司機電話均占線后,網友懷疑其故意為之。網友隨即聯系花小豬在線客服,客服回應稱“訂單尚未結束,無法處理”,網友只能眼睜睜看著訂單持續(xù)產生行駛記錄。

經多次輾轉,網友終于聯系上花小豬人工客服,隨后該筆訂單被停止。訂單顯示司機跑了89公里,優(yōu)惠后費用增至153.65元。網友稱最后還是需要自己付錢,平臺對涉事司機作采取了“限制接單”的措施,質疑平臺管制不足。