隱私不是救命藥滯留前臺(tái)5小時(shí)的理由酒店未及時(shí)響應(yīng)引爭(zhēng)議

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2025-11-25 14:35:24 魯中晨報(bào)

11月24日，武漢一名男子在酒店發(fā)病后托朋友送藥，但救命藥品被滯留在前臺(tái)長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)，最終該男子不幸去世，此事引起了廣泛關(guān)注。

隱私不是救命藥滯留前臺(tái)5小時(shí)的理由

據(jù)封面新聞報(bào)道，11月20日上午，武漢市民老胡在長(zhǎng)江新區(qū)雅斯特酒店居住期間感到身體不適，聯(lián)系了住在附近的朋友韓順，請(qǐng)他幫忙送藥到酒店。韓順從另一個(gè)朋友家取了藥，并于上午9點(diǎn)40分將藥送到酒店前臺(tái)。當(dāng)時(shí)老胡的電話無人接聽，韓順請(qǐng)求前臺(tái)查詢后幫忙送藥到房間。前臺(tái)人員表示沒有義務(wù)幫忙送藥，建議韓順自行聯(lián)系客人。韓順在現(xiàn)場(chǎng)打了幾個(gè)電話未果后，將藥品交給前臺(tái)并留言后離開。

隱私不是救命藥滯留前臺(tái)5小時(shí)的理由酒店未及時(shí)響應(yīng)引爭(zhēng)議

監(jiān)控視頻顯示，韓順告知前臺(tái)自己給胡姓客人送藥，但電話打不通。前臺(tái)回復(fù)說藥可以放在那里，但要他自己聯(lián)系客人。韓順再次撥打電話未接通后離開。下午3點(diǎn)，酒店保潔人員發(fā)現(xiàn)老胡在房間內(nèi)死亡，法院推斷其死亡時(shí)間在中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間。事后家人發(fā)現(xiàn)滯留在前臺(tái)的藥品是治療心絞痛、高血壓和糖尿病的藥物。老胡的家人認(rèn)為酒店發(fā)現(xiàn)生病的客人失去聯(lián)系后，沒有及時(shí)排查情況，耽誤了搶救時(shí)間，應(yīng)該為此擔(dān)責(zé)。

24日晚，雅斯特酒店集團(tuán)工作人員回應(yīng)稱，送藥者韓順與前臺(tái)交流只有一分多鐘，前臺(tái)人員要求他自行聯(lián)系客人。韓順未能提供客人的具體姓名，也沒有說明病情。前臺(tái)出于隱私考慮未查看藥品內(nèi)容，且沒有說過“無幫忙送藥的義務(wù)”。酒店方面表示不會(huì)逃避責(zé)任，正在積極處理。

對(duì)于此事，湖北賦兮律師事務(wù)所律師尚滿慶認(rèn)為，送藥的韓順屬于無償熱心幫忙，在法律層面屬于“善意施惠”，法定注意義務(wù)較輕，無需承擔(dān)責(zé)任。而酒店作為經(jīng)營(yíng)方，對(duì)房客有法定注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到情況可能危急，并在接收藥品后進(jìn)行核實(shí)排查。如果最終確認(rèn)老胡是因?yàn)樾呐K病、高血壓或糖尿病急性發(fā)病死亡，酒店方應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。尚滿慶提醒，酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)吸取教訓(xùn)，在發(fā)現(xiàn)客人買藥后失聯(lián)等異常情況時(shí)，需要謹(jǐn)慎核實(shí)處理，以避免類似悲劇發(fā)生。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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