律師訴火車站換乘不便索賠20元 便捷通道引爭議(2)
殷清利反駁稱，模擬視頻中工作人員對路線熟悉且未攜帶行李，實際旅客換乘時間要長很多。即使換乘只需15分鐘，下一程車輛也要提前13分鐘檢票，整體仍需預(yù)留30分鐘。殷清利將徐州東站訴至法庭，請求判決取消目前“設(shè)計極不合理”的中轉(zhuǎn)換乘通道，改為直接在下車站臺步梯、電梯及過街天橋上設(shè)置閘機等便捷換乘方式。他僅要求徐州東站賠付因兩次換乘不便帶來的損失20元，參照了火車站小紅帽行李搬運服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
11月21日，12306客服人員回應(yīng)稱，如果認為換乘不方便，可以向上反映，但也要看車站是否具備改進條件。這起案件將于11月25日在徐州鐵路運輸法院開庭審理，反映的不僅是律師個人的維權(quán)訴求，更是千萬旅客對公共交通設(shè)施人性化設(shè)計的期盼。律師訴火車站換乘不便索賠20元 便捷通道引爭議！
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