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廠家稱巨型吊牌銷量翻了十幾倍 創(chuàng)意應(yīng)對(duì)惡意退貨(2)

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2025-11-26 09:35:11  海報(bào)新聞

廠家稱巨型吊牌銷量翻了十幾倍 創(chuàng)意應(yīng)對(duì)惡意退貨

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系講席教授崔麗麗指出，試穿和蹭穿較難區(qū)分，現(xiàn)在很多平臺(tái)都有無理由退貨政策。從退貨商品的表現(xiàn)上或許能體現(xiàn)出二者的分別，但若用戶比較小心，可能不會(huì)留下明顯痕跡。商家也不太容易拒絕退貨，比如衣服有汗味兒這一點(diǎn)，在數(shù)字平臺(tái)上很難通過圖形圖像的方式顯示出來，證據(jù)不易辨認(rèn)。崔麗麗建議，解決退貨率高的問題首先要看導(dǎo)致退貨率高的原因，可能是消費(fèi)者沖動(dòng)購物或商家過度宣傳。她認(rèn)為，商家可以根據(jù)高退貨率計(jì)算成本收入，采取穩(wěn)健的銷售策略。同時(shí)，構(gòu)建一個(gè)誠信公平的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)各方都有利。

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