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女子實(shí)體店買(mǎi)鞋后被店員備注“嫌貴”，F(xiàn)ILA官方致歉：對(duì)員工嚴(yán)肅批評(píng) 顧客信息遭不當(dāng)備注引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-11-26 10:56:29  封面新聞

11月23日，李女士在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)，周末她在鄭州正弘城5樓的FILA KIDS店給孩子買(mǎi)鞋。從進(jìn)店到買(mǎi)鞋前后不到十分鐘，孩子一共試了三雙鞋，最后買(mǎi)了一雙。結(jié)賬離開(kāi)后不久，因店員誤發(fā)信息至群里，她發(fā)現(xiàn)自己被備注成“11月23日注冊(cè)就買(mǎi)一雙鞋，一直嫌貴男孩穿37碼”，同時(shí)標(biāo)簽為“給孩子購(gòu)買(mǎi)”“女”“買(mǎi)雙鞋子嫌貴最后用來(lái)88鞋……”。

女子實(shí)體店買(mǎi)鞋后被店員備注“嫌貴”，F(xiàn)ILA官方致歉：對(duì)員工嚴(yán)肅批評(píng)

李女士發(fā)現(xiàn)后，在群里要求負(fù)責(zé)人出來(lái)解釋?zhuān)渌M(fèi)者也紛紛譴責(zé)該店員的做法。聊天記錄顯示，店長(zhǎng)解釋說(shuō)，關(guān)于員工備注的問(wèn)題深感抱歉，備注是為了提供更加細(xì)致的服務(wù)，絕對(duì)沒(méi)有不尊重顧客的意思。之后，該群被店長(zhǎng)解散。

女子實(shí)體店買(mǎi)鞋后被店員備注“嫌貴”，F(xiàn)ILA官方致歉：對(duì)員工嚴(yán)肅批評(píng) 顧客信息遭不當(dāng)備注引發(fā)爭(zhēng)議

FILA消費(fèi)者體驗(yàn)官方服務(wù)號(hào)在李女士帖子下面回復(fù)稱(chēng)，已第一時(shí)間與門(mén)店負(fù)責(zé)人了解情況，并對(duì)存在失當(dāng)行為的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，類(lèi)似這樣的行為是絕對(duì)不允許的，真誠(chéng)希望有機(jī)會(huì)向她當(dāng)面表達(dá)歉意。

截至24日，私信李女士暫未得到回復(fù)。同日，致電該門(mén)店，工作人員表示確有此事，公司非常重視，正在調(diào)查并積極與顧客溝通，晚些時(shí)候會(huì)有專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行回復(fù)。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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