男子11元搶小米冰箱商家拒發(fā)只賠30！
河南安陽(yáng)的張先生在雙十一期間于小米官方旗艦店參與秒殺活動(dòng)，成功以11.11元的價(jià)格搶購(gòu)了一臺(tái)小米冰箱。然而，在等待發(fā)貨的過(guò)程中，他收到了一條取消訂單的通知，理由是系統(tǒng)配置錯(cuò)誤。張先生對(duì)此感到非常不滿，認(rèn)為自己費(fèi)盡心思才搶到的商品不應(yīng)被輕易取消。
張先生表示，他特意關(guān)閉了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高搶購(gòu)成功率，結(jié)果卻被告知因系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法發(fā)貨。他拒絕接受商家提供的30元紅包補(bǔ)償，堅(jiān)持要求發(fā)貨。面對(duì)張先生的質(zhì)疑，小米客服解釋稱(chēng)，確實(shí)是因?yàn)橄到y(tǒng)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致訂單無(wú)法發(fā)出，并建議張先生聯(lián)系平臺(tái)解決問(wèn)題。
張先生認(rèn)為，既然他已經(jīng)正常下單并付款，商家應(yīng)履行發(fā)貨義務(wù)，而不應(yīng)將責(zé)任推給消費(fèi)者。隨后，記者聯(lián)系了張先生購(gòu)買(mǎi)商品的電商平臺(tái)。工作人員表示，如果消費(fèi)者能夠成功下單，賣(mài)家應(yīng)按約定發(fā)貨。如果不發(fā)貨，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)規(guī)則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰。但考慮到該訂單成交價(jià)極低，賣(mài)家可能寧愿接受處罰也不愿意發(fā)貨。
事件引起了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注和討論。一些網(wǎng)友認(rèn)為，電商平臺(tái)發(fā)布商品銷(xiāo)售信息與價(jià)格即構(gòu)成合同要約，消費(fèi)者成功下單后，買(mǎi)賣(mài)合同成立，商家應(yīng)當(dāng)履行交貨義務(wù)。他們指出，這種行為違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，損害了消費(fèi)者的信任。
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