東航、南航、國航、海航、春秋等10家航司被約談鎖座問題引關(guān)注(3)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-11-27 09:22:02 海報(bào)新聞

據(jù)媒體報(bào)道，11月26日，南方航空、吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示正在了解情況。同日晚，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，公司將根據(jù)江蘇省消保委的要求開展自查自糾和相關(guān)條款的梳理工作，目前公司正在進(jìn)行內(nèi)部評估。

去年以來，就有不少乘客在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己在不同的航空公司平臺(tái)購買機(jī)票后，在線上選座時(shí)卻發(fā)現(xiàn)大部分座位處于“鎖定”狀態(tài)，無法選擇，令出行體驗(yàn)大打折扣。今年9月21日，在國慶節(jié)前夕，央視網(wǎng)針對飛機(jī)“鎖座”問題再次進(jìn)行報(bào)道。接受采訪的中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江表示，出于航空安全或特殊群體需要鎖定部分座位可以理解，但如果是為了多收費(fèi)而將大量甚至絕大多數(shù)座位鎖定，則可能侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)?！案顿M(fèi)選座”還可能涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害旅客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)；同時(shí)也可能違反《價(jià)格法》，變相讓消費(fèi)者在機(jī)票之外承擔(dān)額外費(fèi)用。尤其當(dāng)一半以上甚至百分之七八十的座位都被鎖定的時(shí)候，這種機(jī)制明顯有失公平。

9月26日，江蘇省消保委發(fā)表文章表示，相關(guān)航司“鎖座”行為“與航空公司應(yīng)承擔(dān)的公共服務(wù)責(zé)任相違背”。江蘇省消保委提醒消費(fèi)者在購票前需仔細(xì)查看平臺(tái)或航司公示的選座規(guī)則，優(yōu)先選擇鎖座透明、免費(fèi)座位充足的航司；若發(fā)現(xiàn)航司隱瞞鎖座規(guī)則、強(qiáng)制要求付費(fèi)選座，可拒絕接受并保留購票頁面截圖、溝通記錄等證據(jù)；遭遇“鎖座”糾紛時(shí)，可通過12326民航服務(wù)監(jiān)督熱線或向相關(guān)部門反映，依法主張退還不合理費(fèi)用，維護(hù)自身權(quán)益。

首頁上一頁 1 23共 3 頁

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

東航、南航、國航、海航、春秋等10家航司被約談 鎖座問題引關(guān)注(3)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

東航、南航、國航、海航、春秋等10家航司被約談鎖座問題引關(guān)注(3)