香港紅十字會開通心理支援熱線災后心靈重建啟動

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2025-11-27 14:55:47 熱搜散步人

香港紅十字會開通心理支援熱線災后心靈重建啟動！2025年11月26日，香港大埔宏福苑的天空被濃煙染成灰黑色。一場始于外墻維修棚架的火災迅速吞噬了數棟樓宇，奪走13條生命，其中包括一位在火場中倒下的37歲消防員何偉豪。五級火警的警報響徹新界，數百名居民在混亂中逃離家園，站在寒風中望著燃燒的窗戶，不知今夜何處安身。

香港紅十字會開通心理支援熱線

災難的影像在社交媒體上傳播，人們?yōu)槭耪甙У?，為消防員的犧牲動容。政府迅速響應：跨部門緊急會議召開，臨時庇護中心設立，醫(yī)院啟動應急機制，社會福利署派出人員提供情緒支援。一切有條不紊，仿佛危機正在被控制。

但當火焰終于熄滅，救援車輛撤離，媒體鏡頭移開之后，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始。那些幸存者、遇難者家屬、參與救援的消防員與社工，他們的內心是否也能隨之重建？

火災是瞬間的災難，但創(chuàng)傷是緩慢生長的植物。它不僅摧毀房屋，更侵蝕人的安全感、記憶與對未來的信心。一位在庇護中心度過第一夜的老人說：“我逃出來了，可我總覺得火還在燒?！边@不是幻覺，而是創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）的早期信號。

香港并非沒有應對經驗。社會福利署設有臨床心理服務，提供免費評估與治療；24小時心理熱線隨時待命；非政府組織如香港紅十字會、災后心理輔導協會也在重大事件后迅速介入。2025年超強臺風“樺加沙”來襲時，這些機制已展現出協同能力：庇護中心不僅提供床位，還配備心理輔導員，用“觀察、聆聽、連接”的心理急救原則，為驚魂未定的市民提供初步支持。

然而，機制的存在并不等于有效的抵達。真正的難題在于心理援助常常來得太遲，走得又太早。2010年馬頭圍道塌樓事故中，幸存者在廢墟邊緣徘徊數日，有人拒絕離開，仿佛一走，親人就真的消失了。當時的心理支援多集中于頭兩周，而后續(xù)的長期跟蹤卻寥寥。幾年后回訪發(fā)現，部分家庭仍深陷抑郁與失眠，孩子在學校變得沉默寡言。災難的陰影從未真正散去。

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