近日，“商場廁所標(biāo)識(shí)”話題沖上熱搜第一。近年來，一些商場采用“兩條線”和“三條線”、“正三角”和“倒三角”、“大象”和“長頸鹿”等衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)，不僅讓人難以辨認(rèn)，還出現(xiàn)了進(jìn)錯(cuò)門的情況。

這些衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)給公眾帶來了諸多困擾，確實(shí)需要好好規(guī)整。公廁標(biāo)識(shí)應(yīng)具備極高的辨識(shí)度，讓不同年齡、文化、生活背景的人都能輕松識(shí)別。國家曾發(fā)布過相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定了男性專用設(shè)施的圖形符號(hào)為褲裝，女性專用設(shè)施則為裙裝。然而，這些標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性規(guī)定，這為“奇葩標(biāo)識(shí)”的出現(xiàn)提供了空間。

從設(shè)計(jì)層面來看，“奇葩標(biāo)識(shí)”的泛濫源于設(shè)計(jì)邏輯失衡。部分設(shè)計(jì)者過分追求設(shè)計(jì)感和時(shí)尚感，忽視了公廁標(biāo)識(shí)最基本的功能——指示清晰。更有少數(shù)設(shè)計(jì)者采用過于抽象復(fù)雜的圖形，讓標(biāo)識(shí)變得晦澀難懂。深層次的原因是部分場所管理者和服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏換位思考的意識(shí)，只追求外觀的高大上和創(chuàng)意，而忽略了公眾的實(shí)際需求。這種設(shè)計(jì)理念導(dǎo)致了許多不實(shí)用、不合理的標(biāo)識(shí)出現(xiàn)在公共場所，給公眾帶來不便。

對(duì)于公眾來說，“奇葩”衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)無疑是一種“添堵”行為。不少人反映在逛商場時(shí)被誤導(dǎo)險(xiǎn)些走錯(cuò)，只能與工作人員確認(rèn)后才放心進(jìn)入，尷尬的經(jīng)歷浪費(fèi)時(shí)間且影響心情。尤其是老年人、兒童及信息識(shí)別能力較弱的群體，抽象標(biāo)識(shí)增加了他們的辨識(shí)負(fù)擔(dān)，易因誤判而誤入，影響使用體驗(yàn)，甚至可能引發(fā)糾紛。

衡量一個(gè)城市的文明程度，公共設(shè)施是否完善、人性化是重要指標(biāo)之一。公廁作為城市公共設(shè)施的重要組成部分，其標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)不是小事。如果衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)讓人摸不著頭腦，就會(huì)給人留下城市管理不夠人性化的印象，直接影響公眾對(duì)城市發(fā)展的觀感?！捌孑鈽?biāo)識(shí)”還可能帶來法律風(fēng)險(xiǎn)，如因標(biāo)識(shí)不明確導(dǎo)致矛盾糾紛發(fā)生，標(biāo)識(shí)主體方需承擔(dān)責(zé)任。

公共服務(wù)的標(biāo)識(shí)要將功能性作為基礎(chǔ)，再考慮用設(shè)計(jì)語言提升審美價(jià)值。避免衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)“奇葩化”，關(guān)鍵在于回歸標(biāo)識(shí)的本質(zhì)屬性：簡潔明了、易于識(shí)別。設(shè)計(jì)者可根據(jù)公共標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同場景設(shè)計(jì)公廁標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格遵守字體大小、顏色對(duì)比度、安裝高度等硬性指標(biāo)，更多關(guān)注人們的使用體驗(yàn)，平衡藝術(shù)創(chuàng)作與功能實(shí)用的關(guān)系。例如，廣西民族博物館內(nèi)的公共衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)既體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，又具有?dú)特的美感，墻面上的通用標(biāo)識(shí)和文字提供了清晰明了的信息。

相關(guān)部門需要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)制定更加明確、強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，不定期開展督導(dǎo)檢查。對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)，要責(zé)令場所管理者進(jìn)行整改，確保公眾能夠準(zhǔn)確、無障礙地獲得所需信息。相關(guān)協(xié)會(huì)和企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的引導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)者的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，使其在設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)時(shí)更加注重功能性和實(shí)用性。通過舉辦培訓(xùn)課程、開展設(shè)計(jì)競賽等方式，引導(dǎo)設(shè)計(jì)者樹立“以人為本”的理念，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

城市文明建設(shè)需要公眾的共同參與，公眾應(yīng)積極化身城市文明的監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)身邊的公廁標(biāo)識(shí)存在模糊不清、指向錯(cuò)誤等情況時(shí)，積極向相關(guān)部門或場所管理者反映，讓公共設(shè)施標(biāo)識(shí)更加規(guī)范、貼心。公廁標(biāo)識(shí)雖小，卻體現(xiàn)了城市溫度與人文關(guān)懷。只有形成政府、企業(yè)、設(shè)計(jì)者和公眾多方協(xié)同、共同參與的良好氛圍，才能從根本上解決“奇葩標(biāo)識(shí)”的問題，讓公共衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)更加規(guī)范化、人性化。