媒體：影響鐵路形象的不是售貨大姨真正問題何在？

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2025-11-29 14:05:41 封面新聞

近日，K1394次列車（佳木斯至煙臺）的一位售貨員大姨在車上偶遇網(wǎng)紅主播劉回，因推銷時幽默互動，相關視頻在網(wǎng)絡走紅。然而，事后這位大姨卻因為“行為影響鐵路形象”被停職。她在直播中哭訴，領導說她的行為“影響了鐵路形象”，并要求她不再繼續(xù)工作。大姨表示自己已經(jīng)干了十幾年，單親撫養(yǎng)兒子，停職對她的生活造成了很大影響。

媒體：影響鐵路形象的不是售貨大姨

根據(jù)該售貨員直播時的自述，她工作的列車是下午6點多從佳木斯開往煙臺的K1394次列車。記者查詢后發(fā)現(xiàn)該車次屬于牡丹江客運段管轄。隨后，記者采訪了牡丹江客運段，工作人員表示列車售貨員為外包公司員工，外包公司辭退自己員工無需請示報備。因此，他們不了解售貨員被開除的原因，可能是該售貨員違反了外包公司的規(guī)定。

媒體：影響鐵路形象的不是售貨大姨真正問題何在？

11月27日，哈爾濱鐵路客服表示，收到很多旅客反映，已將相關問題流轉(zhuǎn)到相關部門，目前正在調(diào)查核實。

同日，牡丹江客運段發(fā)布情況說明：2025年11月24日，K1393次列車沈陽北站開車后，廣東騰喜管理服務公司（列車售貨承包方）聘用的特產(chǎn)售貨員周某華在13號車廂向正在網(wǎng)絡直播的一名旅客推銷商品。該旅客購買了一件20元的商品，并主動支付了21元，同時贈送給周某華兩只燒雞。列車長發(fā)現(xiàn)這一情況后，按照相關規(guī)定帶領周某華到13車廂，向該旅客退還了多收取的錢款及物品。按照與廣東騰喜管理服務公司的協(xié)議，列車客運班組將周某華收取旅客多付錢款和物品的情況反饋給了該公司，但未提出將其停止工作或解聘的要求。廣東騰喜管理服務公司自行決定將周某華停職。目前，該公司已恢復周某華的列車售貨工作。

今后，鐵路部門將持續(xù)規(guī)范列車商品售賣工作，執(zhí)行相關規(guī)定，努力為廣大旅客營造平安溫馨的出行環(huán)境。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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