他明確要求,監(jiān)管部門應對曹操出行“禮帽”專車服務與宣傳不符的行為進行查處,并督促平臺公開道歉,而不僅僅是賠點錢了事。
9月5日,曹操出行工作人員通過12345的虛擬轉接號致電郭兵,提出給予10至20元不等的現(xiàn)金補償,希望平息此事。
他當場拒絕:“我不是要這十塊二十塊,我要的是你們把系統(tǒng)改好,承認問題、公開道歉?!?/p>
同時,他也明確表示,希望由主管部門直接介入處理,而不是讓平臺和用戶自行“私了”。
“辦理完畢”?殘障人士給出的評價是“未解決”
9月10日,福州市交通運輸局工作人員就此事電話聯(lián)系郭兵,了解情況。
兩天后,12345 平臺上的訴求狀態(tài)變成“辦理完畢”,福州市交通運輸局給出的答復是:已督促平臺盡快補齊相關設備,后續(xù)問題可與平臺聯(lián)系解決。
在郭兵看來,這一處理并沒有真正回應他的核心訴求——
無障礙設施缺失的原因是什么?
此前的對外宣傳是否存在誤導?
整改是否有清晰的時間表和強制要求?
他在訴求評價中選擇了“未解決”“不滿意”。
既然常規(guī)投訴途徑效果有限,他決定升級維權方式。
9 月 22 日,他通過信訪渠道再次反映情況,請求對曹操出行涉嫌宣傳與實際服務不符的問題進行行政處罰,并督促企業(yè)公開致歉。
歌手鄭智化在深圳機場登機時因25厘米的高度差和未能精準對接的登機車,被迫“連滾帶爬”進入客艙。這一事件引發(fā)了公眾對民航無障礙服務的關注
2025-10-30 19:39:01多家機場回應殘障人士登機幫扶流程