“你們店的鴨絨為什么這么便宜？”當(dāng)記者向上述鴨絨出價(jià)30元/兩的商家提出疑問時(shí)，客服解釋：“我們夏天存的”。當(dāng)記者繼續(xù)追問如何確保羽絨正常損耗、不被調(diào)包時(shí)，客服回應(yīng)：“會(huì)拍圖”。另一商家則稱，“不是小作坊，工廠流水線，沒時(shí)間拍圖?！?/p>

除了羽絨，“面料”是另一大隱患。在羽絨服翻新行業(yè)，許多店家提供琳瑯滿目的“半成品”“九成品”羽絨服款式選擇，從“新款皮料”到“高端沖鋒衣同款”，價(jià)格從一百元到三百元不等。這些所謂的“半成品”“九成品”即為沒有充絨的羽絨服衣殼，尚未縫合，然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分衣殼面料沒有任何吊牌、成分說明或生產(chǎn)廠家信息。

在線上平臺(tái)，一些商家在產(chǎn)品詳情頁標(biāo)注，羽絨服衣殼是“專業(yè)羽絨服生產(chǎn)廠家研發(fā)、設(shè)計(jì)、打板、出樣，嚴(yán)格按照成品羽絨服的生產(chǎn)工藝初加工產(chǎn)品?！边€有的稱，“布料均采用當(dāng)年流行面料，防水防靜電”。當(dāng)記者向商家咨詢某款半成品羽絨服的相關(guān)信息時(shí)，客服稱：“沒有吊牌，成分是聚酯纖維?！币灿猩碳冶硎荆骸翱茨氵x擇的是什么款式，有的廠里有吊牌，有的沒有?！倍€下實(shí)體店內(nèi)，也并非所有的衣殼都有吊牌。

一般而言，一件合格的羽絨服面料，需要經(jīng)過專業(yè)性測(cè)試，兼顧防風(fēng)、防水、防絨和透氣等指標(biāo)。選擇翻新的消費(fèi)者，本意是用更低的成本獲得更高的性價(jià)比。但在對(duì)“面料”一無所知的情況下，可能面臨雙重風(fēng)險(xiǎn)：一方面，衣服的實(shí)際防風(fēng)、防水、耐用性能遠(yuǎn)低于預(yù)期，導(dǎo)致穿著體驗(yàn)大打折扣；另一方面，健康暴露在未知的化學(xué)風(fēng)險(xiǎn)之下。

在社交平臺(tái)，不少消費(fèi)者分享了自己翻新羽絨服的經(jīng)歷，其中，“溝通不暢”“臨時(shí)加價(jià)”“貨不對(duì)版”等問題成了主要槽點(diǎn)。由于羽絨服翻新是“專人定制”，因此多數(shù)商家表示，一經(jīng)售出，概不支持任何原因退換貨。這也意味著，翻新羽絨服的含絨量、充絨量、蓬松度、面料性能等核心指標(biāo)，完全依賴于商家的“良心”和“手藝”，消費(fèi)者一旦遇到問題，則易陷入“口說無憑”的情況，權(quán)益保障極為脆弱。相比之下，實(shí)體店則較為透明?！暗鹊接唵闻诺侥懔耍覀儠?huì)打電話通知你，現(xiàn)場(chǎng)看我們拆絨，然后你在店里選好款式，量身定做?！绷_先生解釋。

值得一提的是，為了讓消費(fèi)者更放心，目前部分線上店鋪也進(jìn)行了相應(yīng)探索。比如，引入“直播”功能，讓顧客通過視頻監(jiān)督拆絨和充絨過程。還有的店家支持自己拆絨或買絨后再郵寄過去，進(jìn)行加工。然而，這些服務(wù)措施尚未普及。百元翻新羽絨服是真香還是真坑 暗藏隱患揭秘！