央視曝光飛機選座"潛規(guī)則" 鎖座現(xiàn)象引爭議
近段時間，飛機“鎖座”及有償選座服務(wù)引發(fā)廣泛熱議。許多消費者反映，在線選座時，經(jīng)濟艙前排、靠窗、靠過道等較為便利、舒適的座位常被單獨鎖定，要想選擇則需要額外付費。
不少消費者都遭遇過這種情況。張女士表示，如果沒有足夠的積分，要想兌換心儀的座位就需要花錢購買積分。她算了一筆賬：在某航空公司的App上，10個積分需2元錢，第一排座位需要2000積分，換算下來需要額外支付400元。張女士認(rèn)為，既然購買了經(jīng)濟艙機票，就應(yīng)該擁有選擇座位的權(quán)利。
江蘇省消費者權(quán)益保護委員會針對這一問題展開了調(diào)查，選取了國內(nèi)10家航空公司進行實際購票體驗，包括南方航空、中國國航、海南航空、廈門航空、深圳航空、山東航空、四川航空、東方航空、春秋航空和吉祥航空。調(diào)查結(jié)果顯示，這10家航空公司的經(jīng)濟艙均存在鎖座行為，購票階段鎖座比例介于19.9%到62.1%之間，平均達到38.7%。其中，廈門航空的航班鎖座率高達42.5%，大多數(shù)航空公司鎖座比例達到30%以上，部分甚至超過50%。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些航空公司鎖座范圍高度集中于經(jīng)濟艙前排、靠窗及靠過道等優(yōu)質(zhì)座位，僅開放中間區(qū)域和機尾等舒適度較差的座位供免費選擇，限縮了消費者的選擇權(quán)。解鎖優(yōu)質(zhì)座位大多需要乘客用會員積分或里程來兌換，非會員或不常坐飛機的旅客只能接受非鎖定座位。部分航空公司還允許通過積分兌換或付費購買等方式解鎖優(yōu)選座位，基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)為收費項目，變相抬高了旅客的出行成本。
對于鎖座原因，多家航司解釋稱是為了預(yù)留特殊旅客座位、保障應(yīng)急座位使用以及維持飛行配載平衡。但調(diào)查結(jié)果與這些解釋相矛盾。例如，鎖座比例大多達到30%以上，大量靠窗及靠過道等較便利、舒適的位置被鎖定，而消費者只需權(quán)益抵扣或付費即可解鎖。
專家指出，這種行為涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。航司未在購票環(huán)節(jié)明確告知免費選擇范圍、優(yōu)選座位兌換標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，使用模糊表述或僅在選座環(huán)節(jié)展示限制條件，導(dǎo)致消費者無法預(yù)判座位權(quán)益。此外，將大量常規(guī)便捷座位劃為“優(yōu)選座位”，并納入付費或積分兌換范圍，壓縮了消費者的選擇空間。
江蘇省消費者權(quán)益保護委員會已線上約談這10家航空公司，并提出明確整改要求。要求立即開展自查自糾，重點解決“鎖座范圍過度”問題，取消付費或積分兌換等形式的變相付費選座模式，確保免費可選座位數(shù)量合理且分布均衡。同時，要求修改協(xié)議文本中涉嫌“鎖座”的不公平格式條款，嚴(yán)格履行告知義務(wù)。目前，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會已向10家航空公司提出明確整改要求，并要求其在15個工作日內(nèi)提交書面整改情況。
7名消防總隊長,接連被查 反腐風(fēng)暴席卷消防領(lǐng)域
長城汽車董事長魏建軍：技術(shù)要為用戶提供價值，不能為了炫技 安全守護人
全球市場暫獲喘息？比特幣止住跌勢與日債拍賣緩解流動性焦慮 市場情緒回暖
中越情侶開色情餐廳獲利24億越南盾 越南空姐與中國男友組織200人賣淫
專家建議勿用沖繩稱呼琉球群島！
交通事故是1至14歲兒童第2致死因 安全座椅使用率待提高
80年前日本投降書！
25歲小伙蹊蹺離世 過度加班疑云
桃黑黑稱會月捐善款10萬元給女生 自罰捐款回應(yīng)爭議
長城汽車董事長魏建軍：技術(shù)要為用戶提供價值，不能為了炫技 安全守護人
吉林一患者花三萬多元買來“國外抗癌神藥":為三無產(chǎn)品，當(dāng)?shù)匾蚜?假藥騙局曝光
7名消防總隊長,接連被查 反腐風(fēng)暴席卷消防領(lǐng)域
一批反映南京大屠殺歷史的圖書發(fā)布 最新研究成果亮相
冬季樹葉不是被凍掉的，是大樹親手“炒了它們魷魚” 自然界的精明算計
《日本投降書》明確臺灣歸還中國 鐵證如山
中國敦促日本，履行戰(zhàn)敗國義務(wù)！
孫正義稱他哭著清倉英偉達 為AI投資籌措資金
28點和平方案變19點改了啥？
北京越野BJ81曝光，外觀很方正硬朗，對開式后尾門 背掛胎 全新硬派SUV即將登場
日本團隊兩度登門，希望能夠盡快訪華 經(jīng)貿(mào)交流意愿強烈
iPad中國市場份額大跌 蘋果出貨量下滑14%
兩輪電動車競爭升級 九號們?nèi)绾纬雠?智能化賽道加速
雁默：美國會制止日本右傾嗎？
馬克龍訪華緣何要打“三張牌” 緩解內(nèi)外壓力之舉
信托業(yè)“斷舍離”：剝離非核心資產(chǎn)加速回歸主業(yè)
高市早苗頻頻發(fā)聲，試圖撇清責(zé)任，眾網(wǎng)友直呼“為何如此心虛”？
東京飛上海航班緊急返航 一男子被帶走 座位爭執(zhí)引發(fā)返航
李在明說統(tǒng)一是韓國的必經(jīng)之路 提議恢復(fù)韓朝聯(lián)絡(luò)渠道
特朗普拒絕馬杜羅談判條件 談判徹底破裂
黃金原油收跌 市場避險情緒升溫
日本自衛(wèi)隊被曝正往西南方向轉(zhuǎn)移 擴張軍備引發(fā)擔(dān)憂
日本被曝晝夜趕建軍事基地，航拍曝光！
賴清德連續(xù)5個月不滿意度過半 民眾信任度持續(xù)下滑
若日方膽敢付諸行動必觸發(fā)敵國條款，必遭徹底清算！
全球市場暫獲喘息？比特幣止住跌勢與日債拍賣緩解流動性焦慮 市場情緒回暖
相關(guān)新聞
央視曝光問題加油站作弊"花招" 偷油偷稅手段隱蔽
2025-11-20 09:40:48央視曝光問題加油站作弊"花招"飛機"付費選座"引爭議 專家:違法 法律與權(quán)益的較量
2025-09-22 08:26:00飛機"付費選座"引爭議專家央視:是時候談?wù)?quot;琉球問題"了 日本需正視歷史舊賬
近日，日本首相高市早苗公開將臺海局勢與日本存亡掛鉤，稱“臺灣有事就是日本有事”。這引發(fā)了關(guān)于琉球問題的討論，幫助日本梳理了一下歷史
2025-11-18 16:14:40央視志愿填報今日開啟！職業(yè)本科密集"上新" 該怎么選?
目前，全國31個省份均已公布高考分?jǐn)?shù)線，2025年全國高考志愿填報也將于今天全面開啟。今年考生們有哪些新選擇？今年以來，教育部公示的新設(shè)本科學(xué)校有57所。
2025-06-26 09:37:21志愿填報今日開啟！職業(yè)本科密集“上新”央視曝光面條廠“三無飛機” 監(jiān)管部門連夜調(diào)查處理
鄒平市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報，11月23日晚，中央電視臺“央視財經(jīng)”欄目報道了該市魏橋鎮(zhèn)的“三無飛機”問題
2025-11-26 08:48:20央視曝光面條廠三無飛機小伙結(jié)婚當(dāng)天被指駕自制"飛機"飛天 自制飛行器迎親
2025-11-11 10:07:58小伙結(jié)婚當(dāng)天被指駕自制"飛機"飛天
