外賣平臺(tái)“新國(guó)標(biāo)”發(fā)布解讀來了規(guī)范非理性競(jìng)爭(zhēng)與收費(fèi)透明化(3)

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2025-12-04 21:08:15 人民日?qǐng)?bào)

針對(duì)外賣配送員權(quán)益保障不足的問題，標(biāo)準(zhǔn)從多方面要求加強(qiáng)其權(quán)益保障。平臺(tái)要優(yōu)化調(diào)度算法，綜合考慮路況、天氣等因素，科學(xué)規(guī)劃配送路線和配送時(shí)長(zhǎng)。對(duì)于商戶出餐慢等導(dǎo)致超時(shí)的訂單，應(yīng)對(duì)該訂單以及受影響的其他訂單進(jìn)行補(bǔ)時(shí)，緩解配送時(shí)間壓力。標(biāo)準(zhǔn)還提出逐步提高配送員勞動(dòng)報(bào)酬，按時(shí)足額發(fā)放，并在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下發(fā)放補(bǔ)貼或工作補(bǔ)助。平臺(tái)不應(yīng)將扣款作為主要處罰方式。

標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)保障配送員休息權(quán)。平臺(tái)要合理限定配送員接單時(shí)長(zhǎng)，建立疲勞提示機(jī)制，不得通過算法、沖單獎(jiǎng)勵(lì)等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制配送員超時(shí)勞動(dòng)。平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用工合作企業(yè)的管理，確保其在配送員管理、社會(huì)保障、勞動(dòng)報(bào)酬分配、職業(yè)發(fā)展與關(guān)懷等方面落實(shí)相應(yīng)責(zé)任。涉及配送員重大利益的管理規(guī)則發(fā)生變化時(shí)，用工合作企業(yè)應(yīng)充分聽取平臺(tái)、工會(huì)及配送員代表的意見。

為了有效推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地見效，標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位包括監(jiān)管部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、主要外賣平臺(tái)企業(yè)、商戶、配送員及消費(fèi)者代表等各相關(guān)方，在標(biāo)準(zhǔn)研制過程中充分聽取意見建議。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，市場(chǎng)監(jiān)管總局將會(huì)同相關(guān)部門積極開展宣貫，確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容觸達(dá)行業(yè)多方主體；指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)自愿執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，開展常態(tài)化監(jiān)管推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施。

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(責(zé)任編輯：0764)

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