“中公教育其實(shí)就是用各種方式告訴我們,想拿回全部現(xiàn)金很難。”柳然說(shuō)。黃啟瑞介紹,從法律角度看,以物抵債必須建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上,但在實(shí)際操作中,機(jī)構(gòu)往往利用學(xué)員急于追回費(fèi)用的心理,引導(dǎo)其接受以物抵債,學(xué)員通常難以證明自己的決定并非自愿。
胡小杰的訴訟進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行階段一年多后,今年9月,他收到了新的執(zhí)行方案,每月可收到1000元退款。從10月份起,他已收到兩個(gè)月的分期退款。但與胡小杰一同追討學(xué)費(fèi)的其他學(xué)員中,仍有不少人尚未收到退款,這也讓他對(duì)能否拿回全部學(xué)費(fèi)心存疑慮。
中公教育2025年半年度報(bào)告顯示,公司近年來(lái)因市場(chǎng)環(huán)境變化、業(yè)務(wù)調(diào)整等,出現(xiàn)了退費(fèi)難的問(wèn)題,部分學(xué)員反映退費(fèi)周期過(guò)長(zhǎng)、分期退費(fèi)等情況。如果公司未能妥善處理學(xué)員的退費(fèi)需求,可能會(huì)進(jìn)一步影響公司的市場(chǎng)聲譽(yù)和客戶信任度,進(jìn)而影響公司整體運(yùn)營(yíng)。
黃啟瑞建議,遇到協(xié)議班退費(fèi)困難時(shí),學(xué)員無(wú)論選擇協(xié)商還是訴訟,都應(yīng)保留充分、扎實(shí)的證據(jù)。更重要的是,如果已發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)資金狀況存在問(wèn)題,學(xué)員更應(yīng)提高警惕,注意潛在風(fēng)險(xiǎn)。
不得出現(xiàn)“考不過(guò)退款”
中公教育一位工作人員孟爽向《中國(guó)新聞周刊》介紹,該機(jī)構(gòu)目前仍開(kāi)設(shè)協(xié)議班,但已不再作為主推產(chǎn)品,而且多為“不過(guò)部分退款”。多位中公教育的學(xué)員向《中國(guó)新聞周刊》反映,公務(wù)員考試的“不過(guò)全退”協(xié)議班在部分地區(qū)仍然存在。
距離今年國(guó)考還有十幾天時(shí),廣東某地一名中公教育銷(xiāo)售人員還在向?qū)W員推薦協(xié)議班,協(xié)議班售價(jià)為29980元,主要包括考前押題和面試輔導(dǎo),如果學(xué)員筆試未通過(guò)、未進(jìn)入面試或者未被錄用,均可全部退款。一些規(guī)模較小的地方公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在銷(xiāo)售類(lèi)似協(xié)議班。例如,福建某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面向該省選調(diào)生考試,推出兩萬(wàn)多元的協(xié)議班。若面試未通過(guò),同樣宣稱(chēng)可全額退款。