人民日報(bào)評免密支付開通易關(guān)閉難還用戶選擇權(quán)

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2025-12-08 08:57:25 人民日報(bào)

平臺(tái)應(yīng)堅(jiān)守底線，監(jiān)管需提供保障，確保免密支付技術(shù)為生活增添便利而非煩惱。

在使用購物APP時(shí)，用戶可能會(huì)因?yàn)槭种刚`觸支付按鈕而瞬間生成訂單。這種尷尬情況經(jīng)常發(fā)生在開通免密支付功能后。更令人困擾的是，關(guān)閉該功能并不容易，往往需要翻遍層層菜單才能找到隱藏在角落的關(guān)閉入口。這種情況并非個(gè)例，而是許多消費(fèi)者共同面臨的痛點(diǎn)。

免密支付帶來了移動(dòng)支付的便利，簡化了交易流程，提升了用戶體驗(yàn)，也幫助商戶提高了運(yùn)營效率。然而，其背后的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。有些平臺(tái)將免密支付設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)，用戶在領(lǐng)取優(yōu)惠券或體驗(yàn)會(huì)員服務(wù)時(shí)稍不留意就會(huì)被動(dòng)開通。有些平臺(tái)將免密支付協(xié)議與自動(dòng)續(xù)費(fèi)綁定，用戶享受短期優(yōu)惠后因未及時(shí)關(guān)閉而長期付費(fèi)。還有些平臺(tái)關(guān)閉免密支付的入口隱藏較深，需多次跳轉(zhuǎn)才能找到。甚至有用戶因開通免密支付導(dǎo)致賬戶被盜刷。

進(jìn)一步規(guī)范管理免密支付需要多方協(xié)同發(fā)力，筑牢安全防線。中國支付清算協(xié)會(huì)近日發(fā)出倡議，要求在開通環(huán)節(jié)通過顯著頁面完成用戶意愿確認(rèn)及免密支付協(xié)議簽訂，杜絕默認(rèn)開通行為。同時(shí)，全面評估老年人的風(fēng)險(xiǎn)偏好和業(yè)務(wù)承受能力，審慎為老年人開通免密支付功能。

對于行業(yè)而言，這一倡議可以轉(zhuǎn)化為共識(shí)與行動(dòng)。簡化關(guān)閉操作、設(shè)置交易限額與實(shí)時(shí)提醒、特別關(guān)注老年人等群體的使用安全，相關(guān)平臺(tái)需將用戶權(quán)益保護(hù)嵌入產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程，以消除消費(fèi)者的后顧之憂。此外，監(jiān)管也不能缺位，加大對默認(rèn)開通、隱瞞條款等行為的查處力度，明確各方責(zé)任邊界，讓消費(fèi)者維權(quán)有門、追責(zé)有據(jù)。

對用戶來說，避免不小心開通免密支付的方法包括：支付時(shí)多加小心，尤其警惕支付頁面默認(rèn)勾選的選項(xiàng)；定期檢查支付賬戶的授權(quán)清單；一旦遭遇誤扣或盜刷，留存交易記錄、頁面截圖等證據(jù)，并及時(shí)向平臺(tái)或監(jiān)管部門投訴維權(quán)，捍衛(wèi)自身權(quán)益。

希望各方共同努力，將免密支付的選擇權(quán)真正還給用戶，讓這項(xiàng)技術(shù)為生活帶來便捷而不是麻煩。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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