乘客吐槽高鐵商務(wù)座一擦全是黑印 高價(jià)票難買清潔保障
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵商務(wù)座衛(wèi)生問題。該網(wǎng)友稱自己高價(jià)購買的皮沙發(fā)椅用濕紙巾一擦便留下明顯污漬，直呼“臟得意想不到”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。中國鐵路12306對此回應(yīng)稱已登記清潔建議。
網(wǎng)友曬出的圖片顯示，濕紙巾擦拭后污跡清晰。對于是否是“皮沙發(fā)掉色”的疑問，明確回應(yīng)表示“就是臟，不是掉色”。
評論區(qū)還有其他網(wǎng)友分享類似經(jīng)歷，有人稱用高鐵提供的濕巾擦座椅時(shí)“紙巾直接變黑”。也有人指出乘務(wù)員日常清潔多集中于地面，很少逐座擦拭。
12月8日，有記者就高鐵座椅清潔頻次問題致電中國鐵路12306。客服人員表示，高鐵座椅會定期清潔，但具體周期由列車方規(guī)定，客服端無法查詢。對于乘客希望增加座椅清潔頻次的建議，客服表示可以幫助登記并反饋給列車方，以優(yōu)化服務(wù)。
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