烏先生表示,自己的老伴多年來(lái)一直在一家理發(fā)店接受按摩等服務(wù),斷斷續(xù)續(xù)充值、消費(fèi),累計(jì)支出已接近7萬(wàn)元。如今老伴即將住院接受手術(shù),家庭急需用錢(qián),便希望將尚未消費(fèi)的余額退回,卻在退款環(huán)節(jié)遭遇了意外難題。
據(jù)烏先生介紹,今年9月,老伴曾在該理發(fā)店先后兩次充值,共計(jì)11800元。期間僅體驗(yàn)過(guò)兩次相關(guān)項(xiàng)目,因此在提出退款請(qǐng)求時(shí),他原本認(rèn)為,只需從余額中扣除已經(jīng)消費(fèi)的部分即可。然而事情的發(fā)展卻超出了他的預(yù)期。

北京一老人理發(fā)店做按摩花近7萬(wàn)
烏先生表示,理發(fā)店方面起初同意退還未消費(fèi)金額,但在結(jié)算時(shí)卻提出一個(gè)讓他難以接受的計(jì)算方式。按照門(mén)店原本標(biāo)注的價(jià)格,該按摩項(xiàng)目為380元一次,兩次消費(fèi)合計(jì)760元。但店方負(fù)責(zé)人卻稱(chēng),退款時(shí)需要按照所謂的“折扣還原價(jià)”或“三倍價(jià)格”進(jìn)行計(jì)算,這兩次項(xiàng)目最終被要求扣除1800元。
“明明項(xiàng)目?jī)r(jià)格寫(xiě)得清清楚楚是380元一次,現(xiàn)在退款卻要按三倍算,這讓我實(shí)在想不通?!睘跸壬硎荆习橹皇瞧胀ㄏM(fèi),并不存在額外升級(jí)服務(wù)的情況,對(duì)于店家單方面提出的高額扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),他和家人都難以認(rèn)同。