淘寶客服回應(yīng)2500元羽絨服袖子被縫反 消費(fèi)者不滿解決方案。12月9日,內(nèi)蒙古呼和浩特的張女士在lululemon官方旗艦店購買了一件售價2500元的羽絨服。試穿時她發(fā)現(xiàn)右袖被縫反了。品牌旗艦客服先向張女士道歉,并提出給20元“心意金”讓她留下衣服,但張女士拒絕了這一提議。隨后,客服同意退貨,并追加了一張“僅限指定款”的100元代金券作為解決方案,但未說明瑕疵原因,也未公開道歉。

張女士提供的訂單截圖顯示,該羽絨服折后價為2502.6元。她并不是第一次購買該品牌的產(chǎn)品,之前有多次購買記錄。張女士表示,這么貴的衣服出現(xiàn)這種問題讓她感到非常離譜。

淘寶天貓消費(fèi)者熱線工作人員表示,已有高級專員介入處理此事。露露樂蒙(lululemon)官方客服人員也表示會對此進(jìn)行記錄和處理。