淘寶客服回應(yīng)2500元羽絨服袖子被縫反 消費(fèi)者不滿解決方案
淘寶客服回應(yīng)2500元羽絨服袖子被縫反 消費(fèi)者不滿解決方案。12月9日，內(nèi)蒙古呼和浩特的張女士在lululemon官方旗艦店購買了一件售價2500元的羽絨服。試穿時她發(fā)現(xiàn)右袖被縫反了。品牌旗艦客服先向張女士道歉，并提出給20元“心意金”讓她留下衣服，但張女士拒絕了這一提議。隨后，客服同意退貨，并追加了一張“僅限指定款”的100元代金券作為解決方案，但未說明瑕疵原因，也未公開道歉。
張女士提供的訂單截圖顯示，該羽絨服折后價為2502.6元。她并不是第一次購買該品牌的產(chǎn)品，之前有多次購買記錄。張女士表示，這么貴的衣服出現(xiàn)這種問題讓她感到非常離譜。
淘寶天貓消費(fèi)者熱線工作人員表示，已有高級專員介入處理此事。露露樂蒙（lululemon）官方客服人員也表示會對此進(jìn)行記錄和處理。
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