山姆就麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠道歉 加強包裝管理
12月8日，有消費者投訴稱在深圳山姆龍華店通過“極速達”服務(wù)購買的麻薯中發(fā)現(xiàn)活老鼠，此事迅速引發(fā)熱議。次日下午，山姆會員商店客服回應(yīng)表示會將問題反饋至相關(guān)部門。
山姆方面強調(diào)，公司一直執(zhí)行嚴格的蟲害消殺制度。經(jīng)檢查商品制作、包裝、倉庫上架及揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)任何蟲害痕跡或異常。據(jù)了解，該訂單取貨點位于室外。第三方專業(yè)蟲害技術(shù)人員現(xiàn)場勘察后發(fā)現(xiàn)，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，并在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了相關(guān)活動痕跡。綜合檢查結(jié)果和鑒定意見，初步判斷商品是在取貨點放置期間被周邊蟲害偶然侵入所致。
目前，山姆已與消費者進行了溝通并妥善解決了問題。對于給會員帶來的困擾與不便，山姆深表歉意，并承諾后續(xù)將加強包裝管理和配送服務(wù)。
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