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京東投入220億改善騎手快遞員居住條件 提供15萬(wàn)套“小哥之家”(2)

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2025-12-12 11:50:56  澎湃新聞

對(duì)于外賣行業(yè)的監(jiān)管力度正在逐步加強(qiáng)。此前針對(duì)外賣行業(yè)存在的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布實(shí)施推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》，提出多項(xiàng)舉措推動(dòng)引導(dǎo)外賣平臺(tái)同步深化整改。具體來(lái)看，外賣平臺(tái)應(yīng)采取措施充分保障配送員的休息權(quán)，科學(xué)合理設(shè)置配送員的勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度，確保配送員獲得必要的休息時(shí)間。例如，限定配送員每天接單時(shí)長(zhǎng)原則上不超過(guò)8小時(shí)，接單時(shí)長(zhǎng)達(dá)到8小時(shí)后，應(yīng)向其發(fā)出是否繼續(xù)接單提示。連續(xù)接單時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)的配送員會(huì)收到疲勞提示，原則上20分鐘內(nèi)停止向其推送訂單。

12月5日，美團(tuán)、京東外賣、淘寶閃購(gòu)相繼發(fā)布聲明稱，自愿執(zhí)行《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)要求系統(tǒng)融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)流程之中，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，提高商戶與配送員服務(wù)管理水平，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，保障各方權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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